Забыл пароль в Фейсбуке*. Что делать? Как восстановить доступ?

Когда забыл пароль в Фейсбуке, нужно восстановить доступ и сделать новый пароль. Посмотреть старый пароль можно только тогда, когда он сохранен у тебя в браузере. В остальных случаях придется делать восстановление доступа (сброс пароля), даже если у тебя есть доступ к странице.

Каким способом можно сбросить пароль и сделать новый?

1. Открой страницу «Найти свой аккаунт». Если доступ к странице пока еще есть, воспользуйся ссылкой «Забыли пароль».
2. Введи номер мобильного телефона или адрес электронной почты, привязанный к странице (логин). К твоему аккаунту могло быть привязано несколько телефонов или адресов почты, нужно ввести один из них.
3. Нажми Поиск.
4. Следуй дальнейшим инструкциям.

Обычно Фейсбук спрашивает:

Ты выбираешь вариант восстановления, тебе высылают секретный код, и остается только ввести его, чтобы Фейсбук дал сменить пароль на странице. Новый пароль нужно просто придумать, ввести и запомнить.

Например, на почту отправляется 6-значный код:

Можно посмотреть его в письме и ввести на сайте Фейсбука либо прямо из письма перейти по ссылке для смены пароля.

Что делать, если код не приходит?

Код не приходит на почту

Для начала подожди. На твою почту код может идти дольше, чем ты ожидаешь. Если кода нет, проверь папку Спам или Нежелательные — он мог попасть туда.

Код не приходит на телефон

• Перезагрузи телефон или выключи и включи снова. Обычно для этого требуется подержать нажатой кнопку включения и дождаться появления пункта Перезагрузка или Выключить.
• Убедись, что на телефоне стоит правильная дата и время.
• Проверь, есть ли на балансе деньги.
• Отправь себе СМС с другого номера, чтобы проверить, доходят ли сообщения.
• Вставь сим-карту в другой телефон и снова закажи код ВК.
• Убедись, что у тебя в руках телефон именно с тем номером, к которому привязана страница. Фейсбук показывает, на какой номер отправляет код — посмотри внимательно на последние цифры.

Что делать, если нет доступа к номеру телефона?

Если к странице привязан адрес электронной почты, воспользуйся восстановлением через почту. Если это невозможно, то советуем сходить к мобильному оператору с паспортом и восстановить сим-карту (если номер еще не перепродан другому человеку).

Что делать, если нет доступа к почте?

Попытайся восстановить его через функцию Забыли пароль. У нас есть инструкция по восстановлению доступа к почте Mail.ru:

• Не входит в Майл.ру, что делать? Решение проблемы

Что делать, если не помню номер телефона или адрес почты?

Вместо номера или почты можно ввести имя пользователя (адрес страницы). Например, если твоя страница находилась по адресу www.facebook.com/sveta.makarova, то надо ввести sveta.makarova. Ты можешь попросить кого-нибудь из своих друзей на Фейсбуке посмотреть адрес твоей страницы и переслать тебе.

Что делать, если превышено допустимое количество запросов на сброс пароля?

Нужно прекратить все попытки, подождать сутки (24 часа) и попробовать снова. Тем временем стоит еще раз поискать письмо от Фейсбука в почте в папке Нежелательные письма или Спам (если ты использовал сброс пароля по почте).

Что делать, если Фейсбук не дает восстановить доступ?

Если Фейсбук пишет «По вашему запросу ничего не найдено. Попробуйте ввести другую информацию», значит, такой номер или адрес почты не привязан ни к одному аккаунту. Нужно подумать как следует и ввести правильный номер или почтовый адрес. К твоему аккаунту могло быть привязано несколько телефонов или адресов почты. Номер нужно вводить полностью, включая код страны, и только цифры, без каких-либо других символов. В адресе почты не должно быть пробелов. Если сомневаешься в адресе, зайди на свою почту и скопируй его оттуда. Наконец, попробуй указать адрес страницы вместо номера или почты.

Внимание: если на твоей странице включена двухфакторная аутентификация (защита входа, подтверждение входа по СМС), то сбросить пароль с помощью одного только телефона уже нельзя. Нужно, чтобы к аккаунту был привязан второй номер телефона или адрес электронной почты. Если же доступа к почте нет, то восстановление может закончиться вот так:

Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с восстановлением вашего адреса электронной почты. К сожалению, это означает, что мы не можем проверить кто вы и предоставить вам доступ к аккаунту на Facebook, в который вы пытаетесь войти. Мы, возможно, скроем информацию вашего аккаунта на Facebook, если обнаружим, что вы не можете получить доступ к нему.

Как восстановить доступ с помощью друзей?

Если у тебя были назначены так называемые доверенные лица из числа друзей на Фейсбуке, то восстановить доступ можно с их помощью:

1. Начни восстановление, как описано выше.
2. Введи свой адрес электронной почты.
3. Выбери Нет доступа.
4. Введи номер телефона или адрес почты, которыми ты сейчас пользуешься, нажми Продолжить.
5. Нажми Раскрыть мои доверенные контакты.
6. Фейсбук покажет специальную ссылку — отправь ее кому-нибудь из своих доверенных лиц. Не закрывай страницу.
7. Когда он перейдет по ссылке, Фейсбук сообщит ему секретный код.
8. Друг передаст тебе этот код, используй его для восстановления доступа.

Если доверенные лица не были назначены до того, как ты потерял доступ, то этот способ не подойдет.

Какие еще способы восстановления доступа есть? Можно ли восстановить доступ к Фейсбуку по паспорту и фотографии?

Фейсбук также предлагает следующий способ восстановления старого аккаунта, но чтобы воспользоваться им, необходимо войти на сайт с логином и паролем (то есть, например, делать это от имени твоей новой страницы):

1. Открой в браузере страницу, доступ к которой нужно восстановить.
2. Нажми кнопку «...» (три точки) и затем Получить поддержку или пожаловаться на профиль.
3. Выбери Другое и затем Далее.
4. Выбери Восстановить этот аккаунт и затем Готово.

Далее внимательно читай и следуй инструкциям. Изучи все варианты восстановления, которые тебе предложат.

* Соцсети Инстаграм и Фейсбук принадлежат компании Мета, которая признана в России экстремистской организацией, а ее деятельность запрещена.

Смотри также

• Фейсбук требует удостоверение личности. Что делать?
• Не входит в Фейсбук? Что делать?
• Заблокировали страницу в Фейсбуке. Что делать?