Восстановление доступа, забытого пароля в Инстаграме

Тебе нужно восстановить доступ к Инстаграму, когда забыл пароль или страница захвачена злоумышленником («взломана»).

Внимание: не регистрируй новый аккаунт! Это будет ошибкой. Следует восстановить доступ к аккаунту, который уже есть, а не создавать новый.

Функция восстановления пароля в Инстаграме

Восстановление по СМС или по почте

На экране входа в Инстаграм нажми Забыли пароль (на Айфоне, на компьютере) или Получить помощь со входом в систему (на Андроиде). Можешь воспользоваться этой ссылкой: www.instagram.com/accounts/password/reset/
Введи свое имя пользователя (логин), либо номер телефона, либо адрес почты, привязанный к Инстаграму, и нажми Далее.
Инстаграм предложит отправить СМС или письмо на почту. Оно может прийти и от Instagram, и от Facebook — это одна компания. Там будет ссылка для восстановления доступа. Если письмо долго не приходит, проверь папку «Спам» или «Нежелательные». Пока ждешь, придумывай новый пароль.
Когда получишь письмо, нажми на ссылку для сброса пароля — возможно, она будет ниже, чем кнопка для входа — и следуй инструкциям на экране. Не торопись, читай все очень внимательно.

Пример письма от Инстаграма со ссылкой для сброса пароля

Восстановление через Facebook

Если учетная запись Инстаграма привязана к аккаунту в Фейсбуке, то это может помочь восстановить доступ. Воспользуйся ссылкой Войти через Facebook на экране входа. Если на телефоне у тебя стоит приложение Фейсбука, в котором выполнен вход, то делай это на телефоне. Если же ты пользуешься Фейсбуком на компьютере, то можно сделать это там, открыв сайт instagram.com в обычном браузере.

Внимание: не пользуйся этим способом, если в твоем аккаунте Инстаграма не было привязки к Фейсбуку. Ты просто создашь новый аккаунт, который не будет иметь никакого отношения к старому.

Решение проблем при восстановлении доступа

Что делать, если уже нет номера телефона или доступа к почте?

Следует либо восстановить сим-карту (или доступ к почте), либо восстанавливать доступ через подтверждение личности. Это более сложный способ, он описан ниже:

Восстановление доступа с подтверждением личности

Что делать, если письмо пришло, но войти все равно не могу?

Надо выбирать не вход, а именно сброс пароля. В письме есть специальная ссылка. Может быть, ты ее не заметил — посмотри внимательнее. Также срок действия ссылки мог закончиться, в этом случае нужно запросить письмо заново.

Что делать, если письмо от Инстаграма для восстановления доступа не приходит?

Для начала подожди — письмо может прийти не сразу. Проверь в почте папку «Спам» или «Нежелательные». Убедись, что ждешь письмо именно в том ящике, на адрес которого Инстаграм его отправил.

Что делать, если код в СМС от Инстаграма не приходит?

Перезагрузи телефон или выключи его и включи снова. Обычно для этого нужно нажать и подержать кнопку включения и дождаться появления пункта Перезагрузка или Выключить.
На телефоне установлены правильные дата и время?
Есть ли на балансе деньги?
Отправь себе СМС с другого номера. Доходят ли сообщения?
Вставь сим-карту в другой телефон и снова закажи код.
Убедись, что у тебя в руках телефон именно с тем номером, к которому привязана страница.
Закажи код повторно.

Ввожу адрес почты для восстановления Инстаграма — пользователь не найден

Если такая электронная почта не найдена, значит, ты регистрировался на другой адрес, либо ввел адрес неправильно, либо злоумышленник поменял адрес почты в аккаунте.

Восстановление доступа с подтверждением личности (без СМС)

Что делать, если не получается восстановить доступ по СМС или email?

Можно восстановить аккаунт без доступа к старому номеру или старой почте, подтвердив свою личность. Лучше делать это с компьютера. Действия почти такие же, как при обычном восстановлении доступа:

На экране входа в Инстаграм нажми Забыли пароль (на Айфоне, на компьютере) или Получить помощь со входом в систему (на Андроиде). Можешь воспользоваться этой ссылкой: www.instagram.com/accounts/password/reset/
Введи свое имя пользователя, номер телефона или адрес почты, привязанный к Инстаграму, и нажми Далее.
Нажми Нужна дополнительная помощь? и следуй дальнейшим инструкциям на экране.
Нужно будет указать адрес электронной почты. Сделав это, жди письмо от службы безопасности Инстаграма.
На почту придет письмо, в котором тебя попросят сделать что-то из этого (а может быть, сразу все перечисленное):

Отправить свое личное фото, на котором ты держишь листок бумаги с кодом, который тебе выслали. Это фото будут сравнивать с теми фото, которые есть в твоем Инстаграме, чтобы удостовериться, что это именно ты. Если служба безопасности увидит, что на фото действительно владелец аккаунта, то тебе вернут доступ.
Сообщить номер телефона или адрес почты, на который ты регистрировался.
Сообщить тип устройства, с которого ты регистрировался: Андроид, Айфон, Айпад и т.п.

Когда все проверят, тебе снова вышлют инструкции на почту.

Смотри также

Смотреть «Восстановление доступа, забытого пароля в Инстаграме»

Вход