Проблема на телефоне
Вот что можно попробовать сделать
- Попробуй сделать это не с телефона, а через полную версию сайта на компьютере, ноутбуке.
- Посмотри инструкцию по решению проблем с мобильным приложением:
- Попробуй выполнить те же действия не в мобильном приложении, а в браузере на телефоне (через мобильную версию сайта).
- Как зайти в мобильную версию ВКонтакте
- Если не получается именно в браузере на телефоне, в настройках очисти все временные файлы или установи другой браузер. Рекомендуем Google Chrome.
- Если ты используешь VPN, отключи или поменяй его на другой.
- Попробуй перезагрузить телефон (или выключить его и включить).
- Попробуй подключиться к Wi-Fi вместо мобильного интернета или наоборот, отключиться от Wi-Fi.
- Если у тебя интернет через Wi-Fi, попробуй выключить и включить роутер (устройство, которое раздает интернет).
В особенности это касается всего, что связано с восстановлением доступа.
Если не помогло, вот варианты:
1. Найди решение поиском
Возможно, сайт или приложение обращаются к тебе, выдают какое-то сообщение (например, сообщение об ошибке), но ты его не замечаешь. Внимательно прочитай то, что написано на экране, перепиши все слова прямо сюда или опиши проблему своими словами, чтобы найти решение:
2. Посмотри инструкции по темам и выбери нужную
3. Спроси в нашей группе ВК
4. Просто подожди
Возможно, это общая проблема. Редко, но бывает, что на сайтах случаются неполадки. Техническая поддержка сразу начинает заниматься их устранением, но на это в любом случае нужно время. А сколько нужно ждать, никто точно не знает — всегда по-разному.
Но чаще всего проблему нужно просто устранить у себя (одним из способов, описанных выше) или найти готовую инструкцию, как мы только что рассказали.
Почему помогает переустановка (удаление и установка) мобильного приложения?
Потому что мобильное приложение устроено достаточно сложно, и его правильная работа могла нарушиться в результате накопления временно хранимой информации или многочисленных обновлений. В этом случае добиться от приложения корректной работы не получается, а причины этого остаются неясными.
Однако полное его удаление и установка заново из магазина приложений очень часто решает проблему. Иногда может помочь просто очистка данных приложения (на разных телефонах эта функция вызывается разными способами).
Вернуться к решателю проблем
Подпишитесь на нашу группу, в ней можно задавать вопросы:
Вход.ру