Проблема на компьютере
Вот что можно попробовать сделать
- Нажмите в браузере комбинацию клавиш Ctrl-F5 (Windows) или Cmd-Shift-R (macOS), чтобы заставить его полностью перезагрузить страницу.
- В настройках браузера очистите все временные файлы и куки, отключите расширения (для скачивания музыки, изменения внешнего вида...) и блокировщики рекламы.
- Установите другой браузер и попробуйте выполнить те же действия в нем.
- Попробуйте удалить браузер с компьютера и установить заново его последнюю версию.
- Если вы используете VPN, отключите его или поменяйте на другой.
- Попробуйте перезагрузить компьютер.
- Попробуйте выключить и включить роутер (устройство, которое дает доступ в интернет).
- Правильные ли у вас дата и время? Не сбиваются ли они после выключения компьютера?
Если не помогло:
1. Найдите решение поиском
Возможно, сайт или приложение выдает какое-то сообщение (например, об ошибке). Внимательно прочитайте, что написано на экране. Перепишите сюда в строку поиска или опишите ситуацию своими словами, чтобы найти решение:
2. Посмотрите инструкции по темам и выбери нужную
3. Спросите в нашей группе ВК
4. Просто подождите
Возможно, это общая проблема. Изредка на сайтах случаются неполадки. Техническая поддержка сразу начинает заниматься их устранением, но на это в любом случае нужно время. Сколько нужно ждать, никто точно не знает — всегда по-разному.
Но чаще всего проблему нужно просто устранить у себя (смотрите выше).
Почему помогает очистка временных файлов, отключение расширений, переустановка или замена браузера?
Браузер — это не просто «экран», отображающий картинку с сайта, а активный исполнитель инструкций, которые ему дает сайт. Важно, чтобы эти инструкции исполнялись четко, но иногда между браузером и сайтом случается непонимание.
Любой сайт — это сложная система, состоящая из множества компонентов. Браузер может сохранять эти компоненты во временных файлах, чтобы не обращаться к ним каждый раз, когда они потребуются снова. Бывает, что на сайте обновился какой-то компонент, а ваш браузер все еще использует старый вариант (или же он оказался поврежден). Тогда сайт работает неправильно, и помогает очистка временных файлов, чтобы все компоненты загрузились заново.
Также в работу сайта могут вмешиваться расширения, которые пользователи добавляют в свой браузер, не подозревая, что они могут мешать. Казалось бы, какая связь между расширением для скачивания музыки и нормальной работой сайта? Но она есть, и может проявиться так, что нормально пользоваться сайтом станет невозможно. Тогда такое расширение приходится отключить или удалить.
Сам браузер может работать некорректно, и не всегда сразу понятно, на какой стороне проблема — на сайте или все-таки в браузере. И поэтому открытие того же сайта и выполнение тех же действий в другом браузере — самый легкий способ выяснить это. Если мы понимаем, что проблема кроется где-то в нашем браузере, то зачастую полное его удаление и «свежая» установка решают данную проблему.
Вопросы можно задавать здесь:
Вход.ру