Что делать, если не работает трансляция VK Видео на телевизор

Стандартная функция VK Видео — трансляция видео на смарт-ТВ. Ее можно включить, запустив просмотр любого видео и нажав на кнопку с радиоволной справа внизу.

Бывают ситуации, когда трансляция не работает. Ряд пользователей сталкивается с тем, что трансляция перестает работать внезапно. Здесь мы изучаем причины проблемы и собираем все способы ее решения.

Симптомы

Кнопка с иконкой трансляции осталась, но не работает — при нажатии на нее трансляция на телевизоре не запускается.

Причины

Причины проблемы обычно связаны с одним из двух факторов:

1. Проблемы с приложением VK Видео на смартфоне или на телевизоре.
2. Проблемы с подключением (даже если другие приложения на телевизоре работают нормально).

Решения

Устранение проблем с установленными приложениями

• Обновите приложение VK Видео и на телефоне, и на телевизоре до последней доступной версии. В некоторых случаях имеет смысл удалить его полностью вместе с данными, а затем установить заново.
• Проверьте, есть ли обновления ПО для телевизора. Если версия ПО слишком старая, то она может не поддерживать новые версии VK Видео.
• Очистите кэш в приложении VK Видео на телевизоре.

Устранение проблем с подключением

• Убедитесь, что телевизор подключен к Wi-Fi. Проверьте это, включив какой-нибудь контент из интернета (через VK Видео или другое установленное на телевизоре приложение).
• Убедитесь, что ваш смартфон также подключен к этому же Wi-Fi. Иногда люди выключают Wi-Fi на телефоне и забывают об этом.
• Проверьте, какие DNS-серверы прописаны на роутере или в самом телевизоре. Возможно, вы настраивали сторонние DNS-серверы для защиты от чего-нибудь или для блокировки рекламы, а сейчас что-то изменилось и они мешают приложению подключаться к серверам ВК (при этом другие приложения на телевизоре могут работать, что сбивает с толку). Попробуйте установить стандартные DNS-серверы, которые выдает ваш интернет-провайдер автоматически, или используйте DNS Яндекс.Семейный. Затем перезагрузите телевизор (выключите его и снова включите).

Альтернативные способы просмотра видео из ВК на телевизоре

Можно открыть сайт ВК (vk.com) через браузер, который должен быть установлен на вашем смарт-ТВ, войти в свой аккаунт, найти и включить видео, затем развернуть его на весь экран.

Смотрите также

• Как отключить безопасный поиск видео в ВК
• Нет звука в ВК. Что делать?
• Как выложить видео из личных сообщений ВК в общий доступ
• Ошибка при воспроизведении аудиозаписи в приложении ВКонтакте на телефоне или планшете. Что делать?