Нет звука в ВК. Что делать?

Нет звука в видео, истории, голосовых сообщениях, либо музыка воспроизводится, но ее не слышно, либо уведомления на телефоне приходят без звука. Что делать? Как включить звук? Вот решения проблемы на телефоне и на компьютере.

Решение проблемы на телефоне

Возможно, звук на телефоне убавлен до нуля. В телефоне отдельно регулируется громкость звонка и громкость приложений, в том числе ВКонтакте. Когда включил видео, историю, аудиозапись, понажимай кнопку регулировки громкости вверх несколько раз:

Если не помогло, зайди в настройки телефона, затем в Звук и проверь, какая там установлена громкость для музыки, видео, игр, приложений. Ее нужно увеличить, то есть передвинуть ползунок вправо.
Может быть, у тебя включен бесшумный режим («Не беспокоить», «Без звука») — в этом случае его надо выключить. На Айфоне это отдельный переключатель сбоку, на Андроиде это может быть кнопка в верхней шторке (например, в виде колокольчика).
Возможно, звук идет на наушники (или наоборот, не идет, а должен). Решение — отключи наушники (и подключи снова, если хочешь слушать через наушники).
Если нет звука уведомлений, нужно найти в телефоне настройки уведомлений для приложения VK, убедиться, что включены и уведомления, и звуки уведомлений. Громкость уведомлений должна быть не на нуле. Настройки отличаются от телефона к телефону.
- Пример: Настройки → Приложения → Все приложения → VK → Уведомления → (выбрать тип уведомления) → Звук (выбрать звук).
Для нормальной работы уведомлений у приложения VK не должно быть ограничений при работе в фоновом режиме.
- Пример: Настройки → Батарея → Запуск приложений → VK → (отключить автоматическое управление, включить работу в фоновом режиме).
Приложение может работать неправильно, если ему не даны необходимые разрешения на доступ (обычно — Камера, Микрофон, Память или Фото и видео, в ряде случаев — Телефон). Проверь в настройках телефона (например, Настройки → Приложения → VK → Права) либо удали приложение с телефона и установи заново.
Ничего не получается? Обнови приложение ВК или удали его совсем и установи заново.
Когда все попробовал и ничего не помогло: если на твоем телефоне старая версия операционной системы (iOS, Android), то проблема может быть и в ней. Следует обновить ее, если такая возможность есть, а если нет, то можно подумать о замене телефона на более новый. Также можно попытаться вручную установить более старую версию приложения ВК (в которой был звук), но при этом могут возникнуть другие проблемы.
- ВК не поддерживается на вашем устройстве. Что делать?

Решение проблемы на компьютере (в Windows или на Макбуке)

Нажми вверху на название песни, которая сейчас включена, чтобы открыть музыкальный плейер ВК, или зайди в раздел Музыка. Проверь, в каком положении находится ползунок громкости. Может быть, громкость слишком маленькая:

Включены ли колонки? Не выдернут ли шнур от колонок из гнезда в компьютере?
Есть ли вообще звук? Не выключен ли он? Попробуй включить музыку, видео из файла. Если нет звука, то и в ВК его не будет. Нажми на громкоговоритель в панели задач. Может быть, там стоит очень маленькая громкость? Может быть, звук выключен (стоит галочка Выкл.)? Если галочка стоит, нажми на нее, чтобы убрать.
Проверь, есть ли звук в браузере. Установи другой (например, Файрфокс вместо Хрома или наоборот) и попробуй в нем.
Звук в браузере может быть отключен в микшере громкости Windows. Нажми правой кнопкой мыши на значок громкости в панели задач, затем выбери Микшер громкости (Volume Mixer). Там будут настройки для разных приложений. Убедись, что регулятор для твоего браузера не находится в самом низу и что звук не отключен кнопкой полного выключения.
Звук может быть отключен в настройках самого браузера. Проверь настройки звука. В Хроме их можно открыть по ссылке chrome://settings/content/sound (скопируй, вставь в адресную строку и нажми Ввод).
Очисти кэш браузера. Обнови его до последней версии. Удали или отключи все расширения и блокировщики рекламы. Проведи сканирование антивирусом.
Для Windows: в Панели управления, далее в разделе Звук можно попробовать переключить динамики в режим «Стерео», если сейчас выбран иной режим.
Если нет звука уведомлений (звуковых оповещений о новых сообщениях), проверь, включена ли настройка Получать уведомления со звуком. Она находится в разделе Уведомления.

Прочее

Мои голосовые сообщения не слышат

Приложению ВК или браузеру нужно дать доступ к микрофону. Иначе голосовое сообщение не запишется. Если же ты сам слышишь свои сообщения, а собеседник их не слышит, то ему нужно решить проблему у себя — скорее всего, с громкостью. Отправь ему эту инструкцию или ссылку на нее: vhod.ru/vkontakte/net-zvuka/

Свои голосовые сообщения слышу, а чужие нет

Возможно, у твоего собеседника проблема с микрофоном. Он включает запись, что-то говорит, но не понимает, что его не слышно. Ему нужно решить проблему у себя (например, дать приложению или браузеру доступ к микрофону).

Нет звука в историях

При открытии истории в правой верхней части страницы есть регулятор громкости.

Смотри также

* Соцсети Инстаграм и Фейсбук принадлежат компании Мета, которая признана в России экстремистской организацией, а ее деятельность запрещена.

↑ Вернуться наверх

Подпишитесь на нашу группу, в ней можно задавать вопросы:

Вход.ру