Сообщения в приложении ВК не загружаются. Решения проблемы

Когда сообщения в приложении ВК на телефоне не загружаются, это может выглядеть так, как будто они исчезли: в диалогах пусто (либо в них вообще не получается зайти). Похожая ситуация — новые сообщения не приходят, приложение показывает только старые. Сообщения не открываются, не отправляются и не принимаются. Может отображаться, что идет обновление, но диалоги все равно не появляются. Что делать?

В мессенджере ВК пусто, загрузка не идет

Аналогичная ситуация бывает и с комментариями — не открываются комментарии в группе, не видно комментариев к фото и тому подобное. Ниже — варианты решений проблемы.

Решение 1. Очистить кэш сообщений

Если ваш смартфон на Андроиде, нужно просто очистить кэш сообщений в настройках ВК. Кэш — это временные файлы. Переписка, которая уже загружена, сохраняется в них, чтобы не загружать диалоги каждый раз, когда вы их открываете. Иногда структура этих файлов нарушается, и тогда приложение зависает при открытии сообщений. Очистив кэш, то есть удалив временные файлы, вы поможете ему создать кэш заново.

— Все сообщения удалятся? — Нет, не удалятся. Очистка кэша заставит приложение загрузить их заново с сервера ВК, где они хранятся.

Как очистить кэш сообщений?

Кнопка ≡ (Меню) в нижнем ряду.
Кнопка ⋮ (три точки) вверху справа.
Настройки.
Приложение.
Прокрутите до низа и выберите Очистить кэш сообщений.

Очистка кэша сообщений в приложении ВКонтакте на телефоне

После этого попробуйте снова открыть сообщения — они должны нормально загрузиться. Если ничего не изменилось, попробуйте следующие решения.

Решение 2. Обновить приложение ВК или переустановить его

Если приложение не обновлено до последней версии, сделайте это (на Андроиде — в Play Маркет, App Gallery или RuStore, на Айфоне и Айпаде — в App Store). Но даже если оно обновлено, может помочь его полное удаление и установка заново. Смотрите также:

На старую версию Андроида, которая уже не поддерживается приложением ВК, можно установить какую-либо старую версию приложения ВК вручную. Может быть, что-то в ней не будет работать (например, музыка), однако проблемы с сообщениями не будет. Мы писали на эту тему здесь:

ВК не поддерживается на вашем устройстве. Что делать?

Также для старых телефонов и планшетов актуален следующий совет:

Решение 3. Использовать мобильную версию сайта ВК

Попробуйте мобильную версию сайта ВК через обычный браузер (программу для просмотра сайтов) на телефоне:

Как зайти в мобильную версию ВКонтакте

Решение 4. Проверить подключение к интернету

Убедитесь, что другие сайты открываются в браузере нормально. Если у вас мобильный интернет, а в помещении плохой прием, попробуйте перейти на другое место. Если есть вай-фай, подключитесь к нему.

Бывает наоборот — плохо ловится вай-фай, а телефон подключен к нему и из-за этого не использует мобильный интернет. В этом случае временно отключите вай-фай или конкретную точку доступа, к которой подключены.

Решение 5. Перезагрузить телефон

Перезагрузите телефон или выключите его и включите снова. Чтобы вызвать соответствующее меню, обычно нужно разблокировать экран, затем нажать и подержать кнопку включения. После того, как телефон перезагрузится, откройте приложение ВК и проверьте, изменилось ли что-нибудь в разделе сообщений.

Решение последнее. Подождать

У ВК могут быть проблемы прямо сейчас. Это сложная система и в ней могут не работать именно сообщения. При этом ВК может сообщать «У вас нет ни одного сообщения» или нечто подобное, когда заходите в мессенджер.

Скорее всего, уже сейчас это пытаются исправить. Если так, то остается только ждать. Зайдите в приложение или на сайт попозже.

Можете попробовать мобильную версию сайта ВК через браузер на телефоне. Возможно, там сообщения работают:

Как зайти в мобильную версию ВКонтакте

Смотрите также

↑ Вернуться наверх

Вопросы можно задавать здесь:

Вход.ру