Что делать, если код ВКонтакте не приходит?
Главные советы
- Пользователям, использующим VPN: совет ниже.
- Сначала просто подождите. Код может прийти на телефон через пять минут, через полчаса и даже через час.
- Написано ли на экране, что ОТПРАВЛЕНО СМС С КОДОМ? Если написано что-то другое, читайте с этого места.
- Там, где вы запрашиваете код, есть ссылка Выслать код повторно. Вам вышлют его еще раз. Может появиться возможность заказать звонок от робота, чтобы он продиктовал цифры голосом.
- Убедитесь, что телефон ловит сеть.
- Перезагрузите телефон (можно просто выключить и включить снова). Не выключить экран и включить, а вообще выключить и включить телефон или перезагрузить его. Обычно требуется подержать нажатой кнопку включения и дождаться появления пункта Выключить или Перезагрузка.
- Убедитесь, что на телефоне стоят правильные дата и время.
- Проверьте, есть ли на балансе деньги.
- Отправьте себе СМС с другого номера, чтобы проверить, доходят ли сообщения.
- Вставьте сим-карту в другой телефон и снова закажите код в ВК.
- Убедитесь, что у вас в руках телефон именно с тем номером, к которому привязана страница. ВКонтакте показывает, на какой номер отправляет сообщение — посмотрите внимательно на последние цифры.
- Проблемы с поступлением СМС могут быть со стороны оператора сети. Узнайте у своего сотового оператора, почему не приходит СМС от ВКонтакте.
- Когда все проверили, нажмите Выслать код повторно или закажите звонок от робота.
Внимание: при повторном заказе кода вы можете попасть в следующую ситуацию. Первый код где-то застрял, вы заказали второй, и тут пришел первый. Вы вводите его, но ВК ждет последний отправленный. Первый уже не принимается — ВК сообщает, что он введен неправильно. Ведь коды разные. Придется подождать, когда придет вторая СМС, или заказать звонок от робота, если эта возможность вам предоставляется.
Код от ВК не приходит при работающем VPN
Проблема может быть в VPN, который установлен на телефоне или компьютере. С некоторыми VPN возникает проблема: ВК работает, код в СМС отправляется, но не приходит. Ни использование другого номера, ни перестановка сим-карты в другой аппарат проблему не решают. Возможно, VPN вводит ВК в заблуждение, и тот неправильно выбирает способ отправки сообщения. По IP-адресу он предполагает, что вы находитесь в другой стране.
В таком случае стоит попробовать отключить VPN, а если это невозможно, то заменить его на другой.
Проверьте еще раз, на какой номер ВК отправил код, и на какой вы его ждете
ВК сообщает последние цифры номера, на который отправил сообщение. Часто у людей несколько номеров. Бывает, что перед человеком просто лежит телефон с другим номером. Проверьте еще раз — позвоните кому-нибудь и спросите, с какого номера этот звонок.
Не приходит код для восстановления доступа
Если вы попробовали все, перечисленное выше, и ничего не помогает, попробуйте завтра еще раз. Рекомендуем делать это не с телефона, а с компьютера, ноутбука. Если и тогда код не придет, придется восстанавливать доступ без телефона, на другой номер.
ВК не отправляет код в СМС на телефон
Что, если ВК не может выслать код?
Постарайтесь понять, что конкретно сообщает вам ВК. Возможно, дело не в том, что код не приходит, а в том, что он не отправлен. И не может быть отправлен. Это бывает, когда включено подтверждение входа по СМС. При этом ВК сообщает: «Быстрое восстановление пароля недоступно» или «Для данной страницы эта функция невозможна». И тогда восстановить доступ по СМС нельзя. Подробнее в инструкции:
Может быть, вы не дошли до отправки кода?
Часто, пытаясь восстановить доступ с телефона, люди сталкиваются с тем, что после проверки на робота ничего не происходит. Кажется, что сейчас должен прийти код, но дело еще не дошло до его отправки. ВК просто застревает на каком-то этапе. Как решить эту проблему:
Не приходит код подтверждения входа
Может быть, ВК отправил код в личку?
Когда включено подтверждение входа (двухфакторная аутентификация), код для входа может приходить как в СМС, так и виде уведомления или личного сообщения от администрации ВКонтакте. Это возможно, если на телефоне установлено мобильное приложение ВК и вы авторизованы в нем (то есть зашли в свой аккаунт). Прочитайте внимательно, куда отправлен код. Пример:
В этом случае найдите телефон, где у вас стоит мобильное приложение, и посмотрите код. Сообщение с кодом может выглядеть так:
Что делать, если не могу посмотреть код в личке?
Тогда его можно заказать в СМС, смотрите здесь:
Что делать, если код все равное не приходит?
Если это код потверждения входа, то вы должны были выписать резервные коды на бумажку — на тот случай, если телефон будет недоступен или СМС по какой-то причине не придет. ВК предлагал это сделать, когда вы включали данную функцию. Сейчас вы использовали бы любой из резервных кодов и вычеркнули его.
Если получить код никак не удастся, можно начать полное восстановление доступа через заявку, используя другой номер телефона (но это не будет быстро).
Смотрите также
Вопросы можно задавать здесь:
Вход.ру