Меню Назад

Как восстановить доступ к странице ВКонтакте, если привязанного номера телефона больше нет

Есть только два способа восстановить доступ, если нет номера телефона, привязанного к странице (потерял, украли, взломали страницу и прочее). Других вариантов не существует.

1. Самый быстрый — перевыпуск сим-карты и восстановление по СМС

Если номер был оформлен лично на вас или на кого-то из близких, можно восстановить симку в салоне связи, если сходить туда с паспортом. Это делается быстро. Даже если вы не помните номер, вспомните хотя бы сотового оператора — в салоне найдут его и восстановят сим-карту. После этого вы восстановите доступ к аккаунту по СМС. Если нужно, затем вы привяжете к странице другой номер (от старого она отвяжется).

Однако если номер долго не использовался (три, шесть месяцев), его могли продать другому человеку. Тогда восстановить симку не получится.

Если включено подтверждение входа по СМС, то одного телефона для восстановления доступа недостаточно. Подробнее здесь: Быстрое восстановление пароля ВК недоступно. Почему? Что делать?

Если вы привязали к этому номеру другую страницу, то восстановить доступ по СМС уже нельзя. Нужно подавать заявку (второй способ, ниже) или просить службу поддержки вернуть привязку обратно, как описано здесь: Что делать, если создал две страницы на один номер.

2. Без СМС — полное восстановление по заявке

Способ работает, если на странице есть ваши настоящие имя, фамилия и фото. Если фото было, но страница удалена, заблокирована или у вас закрытый профиль, ничего страшного: поддержка его увидит.

На странице обязательно должно быть ваше фото, где хорошо видно лицо и нет других людей. Лучше, если оно в альбоме «Фотографии со страницы» (то есть стоит на главном фото или было там когда-то).

Также оно может быть в альбоме, который называется «Это я» или типа того (но не «Мои друзья»). Можно даже в скрытом альбоме, но если фото в «Сохраненных» или на стене (альбом «Фотографии на стене»), оно не подойдет. Если фото на странице были, но удалены (например, взломщиком), то это нужно указать в комментарии к заявке.

Кроме того, на странице должны быть реальные имя и фамилия. В исключительных случаях доступ восстанавливают, если ненастоящая только фамилия (и вы согласны изменить ее на настоящую). Отдельная инструкция — о восстановлении фейковых профилей.

Лучше делать это через полную версию сайта ВК (с компьютера, ноутбука, планшета).

Откройте подачу заявки на восстановление (ссылка откроется в новом окне). С телефона можно попробовать ссылку для мобильных пользователей — дойдите до отправки кода в СМС и нажимайте У меня нет доступа к номеру.

Укажите ссылку на страницу, которую нужно восстановить, или ее айди (как узнать айди?) и нажмите Далее.

На следующем экране проверьте: правильно ли ВК определил страницу? Если да, то укажите данные, которые помните. Главное — указать доступный номер телефона (тот, который у вас сейчас). Этот номер будет новым логином. Нельзя использовать номер, который привязан к другой странице — вы потеряете к ней доступ.

Остальное заполнять не обязательно, просто заполните все, что помните, и нажмите Подать заявку. На этом этапе может возникнуть ошибка «Неправильно введен старый пароль» (номер, email) — решение проблемы здесь.

Далее потребуется следующее:

  • Ваша фотография на фоне заявки или с кодом, написанным на бумаге. Внимательно следуйте указаниям, делайте селфи при хорошем освещении; если не получается, прочтите это: что делать, если ВК не принимает фото. Чтобы загрузить фото, нажмите Выбрать файл и найдите его у себя. Если фото не удается прикрепить, делайте это с компьютера, очистите временные файлы браузера, переустановите его или попробуйте другой браузер.
  • Фотография документа (цветное фото или скан документа, где видно имя, фамилию и фотографию). Это НЕ обязательно паспорт (что делать, если нет паспорта). Загрузите точно так же, как свое фото.
  • Комментарий — здесь кратко напишите, когда и почему потеряли доступ к аккаунту. Также здесь необходимо указать сведения о следующем, если это имеет к вам отношение:
    • ваше фото находится в скрытом альбоме (в каком?) или в альбоме с названием (каким?);
    • фото было, но удалено взломщиком (когда?);
    • указана ненастоящая фамилия и вы согласны изменить ее на реальную по предоставленному документу;
    • страницу взломали и поменяли имя, фамилию (когда?);
    • страницу взломали и поменяли номер телефона (когда, и есть ли доступ к номеру, который был?).

Когда закончите, нажмите Подать заявку. Останется ввести код подтверждения, который придет на телефон. Иногда бывает непонятно, куда его вводить. Вот инструкция:

Что делать, если не приходит код?

Убедитесь, что на балансе есть деньги. Убедитесь, что у вас в руках телефон именно с тем номером, который вы указали. Попробуйте отправить СМС с другого своего номера, чтобы проверить, доходят ли они. Попробуйте вставить сим-карту в другой телефон. Попробуйте использовать другой свой номер (не привязанный ни к какой странице). В конце концов, обратитесь к своему сотовому оператору. Все советы собраны тут — Что делать, если код ВКонтакте не приходит?

Внимание: на телефон, который вы указали как доступный, придет ссылка на вашу заявку — по ней всегда можно зайти и посмотреть, что с ней сейчас. Может быть, попросят прислать что-то еще (дополнить заявку), поэтому проверяйте статус время от времени. Заявку будет рассматривать служба поддержки, так что придется подождать (день, два, три — обычно не дольше).

Нельзя использовать этот же номер телефона для другой страницы! Не создавайте временный аккаунт на номер, который указали в заявке как доступный!

Как узнать, что заявка одобрена? На телефон, который вы указали как доступный, придет СМС. Вам пришлют новые данные для входа: логин и, возможно, код для входа. Смотрите также:

Другой способ зайти в восстановление доступа — откройте полную версию сайта ВК, нажмите на Забыли пароль?, внизу будет ссылка «Если Вы не помните данных или не имеете доступа к телефону, нажмите сюда.» По ней вы перейдете к запросу на восстановление доступа.

В будущем всегда привязывайте свою страницу к своему действующему номеру мобильного телефона, чтобы иметь возможность быстро восстановить доступ. Если меняете номер, нужно поменять его и в настройках ВК.

Как восстановить доступ, когда номер не привязан?

Если вы зарегистрировали на этот же номер другой аккаунт, то к предыдущему он уже не привязан. В этом случае можно восстановить доступ по заявке (если страница соответствует требованиям) или попытаться вернуть привязку номера через службу поддержки.

Смотрите также:

Как восстановить доступ с помощью 5 друзей?

Способ с пятью друзьями — только для тех, у кого включено подтверждение входа (защита входа, двойная аутентификация). Подробнее здесь:

К странице привязана электронная почта, как восстановить доступ по почте (email)?

Как электронная почта может помочь вернуть доступ, мы рассказываем здесь:

Что делать, если номер уже у другого человека?

Если номер, который привязан к вашей странице, сейчас принадлежит другому человеку, а восстановить доступ без телефона вы не можете, то можно попытаться связаться с этим человеком (позвонить) и попросить разрешения восстановить аккаунт через СМС.

От него потребуется только код, который пришлет ВК. Нужно объяснить человеку, что вы сразу же привяжете к странице свой действующий номер (на старый номер вы закажете второй код для отвязки, чтобы не ждать 7 дней), а он сможет спокойно зарегистрировать свою страницу, так как номер освободится и больше никак не будет с вами связан.

Конечно, все это возможно, если владелец номера еще не привязал номер к своей странице в ВК. Согласится ли он вам помочь, мы не знаем. Соблюдайте осторожность.

Что делать, если я помню пароль, но не помню номер?

Используйте второй способ или вспоминайте номер:

Что делать, если страница заблокирована и нет номера?

Если ее заблокировали за нарушение правил, взлома не было и доступ не утрачен, то вы можете войти на нее и использовать для разблокировки другой номер телефона:

Смотрите также

↑ Вернуться наверх

Подпишитесь на нашу группу, в ней можно задавать вопросы:

Вход.руВход.ру
Наша группа
в ВК