Меню Назад

ВКонтакте: решение проблемы с «Я не робот»

Не могу восстановить доступ к странице ВКонтакте с телефона. В мобильном приложении ВК нажимаю «Забыли пароль», ввожу номер телефона, фамилию. Появляется подтверждение, что я не робот. Ставлю галочку и дальше не идет — после капчи ничего не появляется, либо проверка идет бесконечно. Такая же проблема бывает и в браузере на компьютере. Что делать?

ВКонтакте: я не робот

Причина проблемы

Коротко: это глюки приложения ВК или твоего браузера. Та штука, в которой ты ставишь галочку — сторонний сервис, ВК просто его использует, и все это работает недостаточно надежно. Проблему можно решить. Сейчас мы перечислим все способы решения:

Решения проблемы

  1. Если пытаешься восстановить доступ к странице с телефона, то воспользуйся для этого компьютером. Скорее всего, там не будет этой проблемы с «Я не робот». Как только поставишь галочку, появится следующий шаг. Если доступа к компьютеру нет, то ты можешь открыть полную версию сайта и на телефоне (через браузер), но будет мелко и неудобно, придется увеличивать изображение пальцами). Так что нужен хотя бы планшет или ноутбук (но на планшете предпочтительнее использовать не мобильное приложение VK, а именно сайт, через браузер).
  2. Если же доступа к компьютеру нет, а есть только телефон, то возможные решения такие:
    • попробовать не через приложение, а через сайт, в браузере телефона (мобильная версия — m.vk.com или полная версия);
    • попробовать удалить приложение ВК и установить заново.
  3. В случае, когда проблема возникла в браузере (на компьютере, на телефоне), попробуй другой браузер (если другого нет, то скачай бесплатно и установи — Хром, Файрфокс) или решай проблемы с тем, который установлен (очисти временные файлы, отключи все расширения, в том числе блокировщики рекламы — они могут мешать) и попробуй снова.

ВКонтакте: я не робот. Проблема решена

Когда еще может появляться «Я не робот» и как это убрать?

Проблема с проверкой «Я не робот» также может возникать, если ты совершаешь большое количество похожих действий — например, рассылаешь сообщения разным людям. Срабатывает система защиты от спама, это никак не убрать и не отключить. Советуем в таком случае просто отдохнуть и продолжить позже. Напомним, что рассылка спама и участие в различных накрутках в ВК запрещены, за это твою страницу могут заблокировать.

Смотри также

Поддержка
в ВК