ВКонтакте

ВКонтакте: быстрое восстановление пароля недоступно. Почему? Что делать?

ВК не дает восстановить доступ по СМС. Есть привязанный номер, но ВК отправляет код на почту или, если почта не привязана, сразу требует восстанавливать по заявке с документом и фото.

Почему быстрое восстановление недоступно?

У вас включена защита входа в настройках безопасности (двойная аутентификация, подтверждение входа по СМС). Вы забыли пароль: при восстановлении доступа ВК отправляет код не на телефон, а на почту, либо предлагает отправить заявку с фото и документом, либо выдает одно из сообщений об ошибке:

Быстрое восстановление пароля недоступно. Для вашей страницы включено подтверждение входа по мобильному телефону.

К сожалению, вы не можете восстановить пароль по указанному номеру телефона.

Ошибка. Для данной страницы эта функция невозможна.

Это значит, что ранее вы сами включили подтверждение входа, когда надо вводить не только пароль, но еще и код, присланный на телефон:

Включение подтверждения входа в настройках ВКонтакте

Защита входа (двухфакторная аутентификация), повышает безопасность и защищает от взлома, но в случае с забытым паролем возникают сложности. Получить код восстановления на телефон теперь нельзя, потому что подтверждение входа — это когда вы знаете пароль и имеете привязанный номер телефона (или генератор кодов в зависимости от настроек). И то, и другое вместе.

Теперь нельзя восстановить доступ к аккаунту с помощью одного только телефона. Частый случай — пользователи включают эту настройку, но не вникают в детали и даже не привязывают к аккаунту электронную почту.

Здесь описаны все способы восстановления, существующие в 2024 году. Других нет. Услуг «по восстановлению» не существует. «Хакеры» — всего лишь мошенники. Восстановить доступ можно только самостоятельно.

Как восстановить доступ к странице с защитой входа?

Три варианта.

1. Восстановить по СМС и электронной почте

Если ваша страница привязана к электронной почте, то применяется восстановление по СМС и email. Понадобится и то, и другое. На почту можно запросить ссылку для восстановления пароля через функцию Забыли пароль. Потребуется также подтверждение с помощью привязанного номера телефона.

Может оказаться, что к почте страница привязана, но войти в почту вы не можете (нет доступа, давно не пользовались и т. п.) — в этом случае стоит попытаться сначала восстановить доступ к почте. Если почта не привязана, остаются только два следующих способа.

2. Восстановить с помощью трех друзей

Этот способ возможен, если у вас есть привязанный номер или привязанная электронная почта (одно из двух), а также у аккаунта есть 3 друга, которых вы можете выбрать доверенными и которые передадут вам специальные коды, присланные им от администрации ВК. Подробнее об этом способе здесь:

Совет

ВК не дает восстановить доступ через друзей? Возможно, этот способ не виден, если вы пытаетесь делать это с телефона. Пробуйте через полную версию сайта:

В случае, если данный способ вам недоступен, остается только возможность подать заявку в поддержку:

3. Восстановить через службу поддержки

Когда включено подтверждение входа и при этом аккаунт НЕ привязан к электронной почте (или к ней нет доступа), а способ с 3 друзьями недоступен, остается один вариант: заявка в техподдержку. Но профиль должен соответствовать требованиям (реальные имя, фамилия, фото с лицом). Ссылка на создание заявки: vk.com/restore?act=return_page. По ней откроется форма, которую необходимо заполнить. Лучше делать это с компьютера, а не с телефона. Подробная инструкция здесь:

Если не получается, используйте полную версию на компьютере.

Придется доказать, что страница именно ваша. Если на ней нет ваших настоящих фотографий или не указаны настоящие имя и фамилия, то восстановление практически невозможно.

Ошибка. Для данной страницы ВКонтакте эта функция невозможна

Ответы на вопросы

Почему нельзя восстановить пароль по СМС, если включено подтверждение входа?

Потому что вы сами включили ДВУХфакторную (ДВУХэтапную) аутентификацию, а теперь хотите сбросить пароль, имея только ОДИН фактор (телефон). Но так это не работает. Представьте: если бы кто-то имел доступ к вашей сим-карте, то он украл бы вашу страницу, даже не зная пароля. Это уже была бы не двухфакторная аутентификация.

У меня есть резервные коды, почему с ними нельзя восстановить страницу?

Потому что резервные коды, которые вы выписали или распечатали, нужны, когда нет телефона — то есть когда вы не можете получить СМС для входа. А у вас в данном случае нет пароля. Резервный код здесь не поможет.

Больше никак не восстановить?

Других способов восстановить доступ нет.

У меня не включено подтверждение входа, но ВК все равно требует восстанавливать по заявке

Это случается у тех, кто пользуется несколькими страницами или если к странице давно не было интереса.

Можно ли отключить подтверждение входа?

Конечно, можно. Но для этого нужно знать пароль и войти на страницу, а затем отключить это в настройках безопасности. Если же вы пока не можете этого сделать, то и отключить подтверждение входа тоже не можете. Наличие доступа к странице не поможет, если вы не помните пароль.

Смотрите также

Показать больше
↑ Вернуться наверх

Вопросы можно задавать здесь:

Вход.ру
Наша группа
в ВК