Как восстановить удаленный пост (запись на стене), фотографии, музыку, видео в сообществе ВКонтакте
Чаще всего удаленный материал в сообществе (пост на стене, музыку, фото, видео) можно восстановить. Владелец или администратор группы может сделать это самостоятельно в большинстве случаев. Лучше всего заняться восстановлением как можно быстрее.
Как восстановить удаленный материал
1. Ссылка Восстановить
Ссылка Восстановить находится на экране сразу после удаления материала, если ты еще не закрыл и не обновил страницу:
2. Отмена действия через журнал действий сообщества
Чтобы отменить удаление поста, фото, видео, аудиозаписи в сообществе, необходимо иметь в нем права владельца или администратора.
В полной версии сайта открой сообщество, зайди в Управление и затем в Журнал действий. Ты увидишь список всех совершенных действий в сообществе, начиная с самых последних. Найди действие, которое нужно отменить. Например, удаление поста:
Затем нажми на это действие (в данном случае можно прямо на слова «удалила запись»), и в этой строке откроется дополнительная информация. Нажми Отменить действие:
Готово. Проверь, восстановился ли удаленный материал.
3. Дополнительные способы, чтобы восстановить удаленные фото
Для восстановления удаленных фотографий есть дополнительные способы, которые мы описали здесь:
4. Восстановление через запрос в поддержку
Обращаться в службу поддержки желательно через полную версию сайта ВК (например, с обычного компьютера):
- Создать запрос на восстановление удаленных материалов (кнопка Написать в поддержку)
Если не получается создать запрос по ссылке, посмотри здесь все способы обращения в поддержку, в том числе с телефона:
По указанной выше ссылке выше открой создание запроса в разделе помощи ВК и нажми Написать в поддержку. Возможно, через мобильное приложение у тебя не получится это сделать. Следует воспользоваться браузером, лучше всего с обычного компьютера. См. также Как войти в полную версию ВКонтакте.
В первой строке, где подсказка «Пожалуйста, опишите вашу проблему в двух словах», напиши «Восстановление удаленных материалов в сообществе».
В следующем, основном поле («Пожалуйста, расскажите о вашей проблеме чуть подробнее») четко и кратко опиши:
- что конкретно было удалено (пост на стене сообщества, музыка, фото, видео);
- сколько (один, два, десять, много);
- когда удалил (по возможности точнее, например, сегодня в 11:00 по московскому времени);
- при каких обстоятельствах (например, удалил случайно, или материалы были удалены в результате несанкционированного доступа к странице, или их удалил недобросовестный человек, назначенный администратором группы);
- в конце попроси восстановить удаленные материалы.
В последней строке, «Ссылка на страницу, о которой идет речь», укажи ссылку на свое сообщество.
Нажми Отправить.
Жди ответа в течение нескольких дней. В некоторых случаях решение вопроса может занять до двух недель.
Как восстановить удаленных подписчиков сообщества?
Если подписчики были удалены злоумышленником, попробуй обратиться к агентам поддержки, укажи ссылку на сообщество и кратко объясни обстоятельства дела:
Что делать, если материалы в группе были удалены злоумышленником или группу украли?
Прежде всего немедленно зайди в сообществе в меню Управление → Участники → Руководители и убери этого человека из руководителей (ссылка Разжаловать). Делай это в браузере, через полную версию сайта.
Вот дополнительные инструкции:
- Как восстановить доступ к сообществу (группе, паблику) ВКонтакте
- Как защитить группу ВКонтакте. Руководство
Смотри также
Вопросы можно задавать здесь:
Вход.ру