Меню Назад

Как восстановить удаленный пост (запись на стене), фотографии, музыку, видео в сообществе ВКонтакте

Чаще всего удаленный материал в сообществе (пост на стене, музыку, фото, видео) можно восстановить. Владелец или администратор группы может сделать это самостоятельно в большинстве случаев. Лучше всего заняться восстановлением как можно быстрее.

Как восстановить удаленный материал

1. Ссылка Восстановить

Ссылка Восстановить находится на экране сразу после удаления материала, если ты еще не закрыл и не обновил страницу:

ВКонтакте: запись удалена. Восстановить

2. Отмена действия через журнал действий сообщества

Чтобы отменить удаление поста, фото, видео, аудиозаписи в сообществе, необходимо иметь в нем права владельца или администратора.

В полной версии сайта открой сообщество, зайди в Управление и затем в Журнал действий. Ты увидишь список всех совершенных действий в сообществе, начиная с самых последних. Найди действие, которое нужно отменить. Например, удаление поста:

ВК: журнал действий в сообществе, удаленная запись

Затем нажми на это действие (в данном случае можно прямо на слова «удалила запись»), и в этой строке откроется дополнительная информация. Нажми Отменить действие:

ВК: журнал действий в сообществе, отмена действия для восстановления удаленной записи

Готово. Проверь, восстановился ли удаленный материал.

3. Дополнительные способы, чтобы восстановить удаленные фото

Для восстановления удаленных фотографий есть дополнительные способы, которые мы описали здесь:

4. Восстановление через запрос в поддержку

Обращаться в службу поддержки желательно через полную версию сайта ВК (например, с обычного компьютера):

Если не получается создать запрос по ссылке, посмотри здесь все способы обращения в поддержку, в том числе с телефона:

По указанной выше ссылке выше открой создание запроса в разделе помощи ВК и нажми Написать в поддержку. Возможно, через мобильное приложение у тебя не получится это сделать. Следует воспользоваться браузером, лучше всего с обычного компьютера. См. также Как войти в полную версию ВКонтакте.

В первой строке, где подсказка «Пожалуйста, опишите вашу проблему в двух словах», напиши «Восстановление удаленных материалов в сообществе».

В следующем, основном поле («Пожалуйста, расскажите о вашей проблеме чуть подробнее») четко и кратко опиши:

  • что конкретно было удалено (пост на стене сообщества, музыка, фото, видео);
  • сколько (один, два, десять, много);
  • когда удалил (по возможности точнее, например, сегодня в 11:00 по московскому времени);
  • при каких обстоятельствах (например, удалил случайно, или материалы были удалены в результате несанкционированного доступа к странице, или их удалил недобросовестный человек, назначенный администратором группы);
  • в конце попроси восстановить удаленные материалы.

В последней строке, «Ссылка на страницу, о которой идет речь», укажи ссылку на свое сообщество.

Нажми Отправить.

Жди ответа в течение нескольких дней. В некоторых случаях решение вопроса может занять до двух недель.

Как восстановить удаленных подписчиков сообщества?

Если подписчики были удалены злоумышленником, попробуй обратиться к агентам поддержки, укажи ссылку на сообщество и кратко объясни обстоятельства дела:

Что делать, если материалы в группе были удалены злоумышленником или группу украли?

Прежде всего немедленно зайди в сообществе в меню Управление → Участники → Руководители и убери этого человека из руководителей (ссылка Разжаловать). Делай это в браузере, через полную версию сайта.

Вот дополнительные инструкции:

Смотри также

Вход.ру — независимый информационный ресурс. Основан в 2010 году. Инструкции обновляются и дополняются.
Рейтинг@Mail.ru
Наша группа
в ВК