Почему ссылка не открывается? Решение проблемы
Нажимаю на ссылку — ничего не происходит, либо страница долго грузится, выдается ошибка или пустая страница. Почему? Можно ли решить проблему и если да, то как?
Проблема у меня или на той стороне?
Чаще всего эта проблема — локальная, только у вас. На эту же ссылку нажимают и другие люди, но у них она открывается. Маловероятно, что ссылка не работает ни у кого. То есть нужно устранить проблему у себя, на своем устройстве.
Между любым сайтом и вами всегда много промежуточных звеньев — каналы связи, оборудование, ваш телефон или компьютер, его подключение к сети, программы на нем; сам браузер или приложение, в котором вы хотите открыть страницу. Чем ближе к вам, тем вероятнее, что проблема именно у вас.
Часто, чтобы ссылка открылась, достаточно устранить проблему в своем браузере или мобильном приложении, телефоне, компьютере, планшете.
Решение проблемы самостоятельно
На телефоне, планшете
- Если проблема со ссылкой возникает в мобильном приложении, то перейдите в браузер телефона. Это может быть Хром, Сафари или стандартный (browser), какой есть. Попробуйте скопировать ссылку, вставить в нем в адресную строку и нажать Ввод.
- Если проблема в браузере, установите другой из магазина приложений (из Play Маркет, App Gallery, RuStore, App Store). Наберите в поиске «браузер». Все популярные браузеры бесплатны — Хром, Файрфокс, Опера. Бывает, что стандартный браузер на старых телефонах неправильно воспринимает длинные ссылки в ВК, которые отображаются не до конца (в их конце стоит многоточие) — здесь поможет только замена браузера на нормальный.
- Очистите временные файлы браузера: это можно сделать в его настройках. Например, в Хроме: кнопка ⋮ (три точки) → Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Удалить данные браузера → оставить галочку на пункте Изображения и другие файлы → Удалить данные. Учтите, что если удалить файлы cookie, то придется заново входить на сайты с логином и паролем.
- Если возникает одна из этих ошибок, смотрите соответствующую инструкцию:
- Если на телефоне проблема никак не решается, воспользуйтесь компьютером, ноутбуком, планшетом — любым устройством, где есть нормальный браузер. Внимание: если вы войдете на сайте в свой аккаунт на чужом устройстве, не забудьте выйти, закончив свои дела.
- Ознакомьтесь ниже с секцией «Случаи, когда проблема — не у вас».
На компьютере
- Нажмите на ссылку правой кнопкой мыши и выберите в меню Открыть в новой вкладке. Это может помочь на медленно реагирующих сайтах типа ВК.
- Если ссылка не открывается в браузере на компьютере, для начала удалите временные файлы, а затем попробуйте снова. Внимание: после удаления файлов cookie придется заново входить на сайты с логином и паролем.
- Если очистка временных файлов не помогла, установите другой браузер. Например, попробуйте Файрфокс вместо Хрома или наоборот. Также можно полностью удалить свой браузер и установить его заново.
- Отключите все расширения браузера, особенно блокировщики рекламы — они могут мешать. По этой причине часто помогает установка нового браузера.
- Проблема может быть связана с последствиями вирусной активности. В системе могли остаться их следы, которые мешают открывать ссылки — например, лишние записи в файле hosts, который надо почистить.
- Если возникает ошибка, связанная с сертификатом или безопасным подключением:
- В случае, если ничего из перечисленного не помогает, воспользуйтесь другим компьютером или планшетом, телефоном.
- Ознакомьтесь ниже с секцией «Случаи, когда проблема — не у вас».
Что еще можно попробовать сделать для решения проблемы?
У нас есть Решатель проблем, который часто помогает решить проблему самостоятельно:
Случаи, когда проблема — не у вас
Ошибка 404
Если выдается ошибка 404 «Страница не найдена», то можно достаточно уверенно сказать, что ссылка ошибочна. Возможно, раньше по этой ссылке что-то было, но теперь уже нет. Например, сначала выложили, а потом решили удалить.
Одно исключение — если ваш браузер на телефоне неправильно воспринимает длинную ссылку в ВК, заканчивающуюся многоточием, то в этом случае тоже может выдаваться ошибка 404, хотя ссылка на самом деле рабочая. Решение — использовать другой браузер.
Сайт, на котором находится страница, не работает
Если ссылка ведет на какой-то сторонний сайт, может оказаться, что он не работает. Может быть, это временно, а может, и навсегда. Ведь каждый сайт находится на каком-то сервере и у него есть хозяева. Вполне может быть, что у них что-то случилось.
Блокировки
Если сайт заблокирован в вашей стране, это может проявляться по-разному: не только как сообщение провайдера «Доступ ограничен», но и как ошибка при открытии ссылки — например, ERR_CONNECTION_RESET «Соединение сброшено».
И наоборот, владелец сайта может ограничивать доступ к нему с IP-адресов, относящихся к вашей стране. В таком случае поможет только использование VPN.
ВК предупреждает, что ссылка выглядит подозрительно
Смотрите здесь:
Смотрите также
Вопросы можно задавать здесь:
Вход.ру