Меню Назад

Заблокировали рабочую страницу. Что делать?

Почему заблокировали рабочую (торговую, рекламную) страницу ВКонтакте, в Одноклассниках?

Правила сайта, с которыми ты согласился при регистрации, разрешают пользоваться одной страницей и только под настоящими именем и фамилией. Одной. Больше никаких страниц. Таковы правила и в ВК, и в Одноклассниках. Нет понятий «рабочая», «дополнительная», «рекламная», «торговая» страница. Регистрация более одного аккаунта одним и тем же человеком — это нарушение.

Создав вторую страницу, ты уже нарушил правила. Использование страницы для коммерции, размещения рекламы, массового добавления друзей — тоже нарушение правил. Все это запрещено на личных страницах. И дополнительные страницы, которые в народе называют «рабочими», тоже запрещены. Неважно, под каким они именем — твоим реальным, вымышленным именем или с названием типа «Памперс Игрушкин» вместо имени и фамилии.

Для ведения коммерческой, рекламной деятельности, проведения розыгрышей и т.п. есть инструмент, который называется «сообщества» (группы, паблики). Сообщества ты создаешь от имени своей основной (и единственной) страницы.

— Но у нас в городе очень у многих такие рабочие странички, где товар свой продают, нет ни имени, ни фамилии реальных, они существуют давно, поэтому я подумала, что так можно.

— Тебе не должно быть дела до того, как другим удается нарушать правила сайта. Хочешь нарушать — нарушай. Но тогда не надо удивляться, что тебя заблокировали.

Но это не личная страница! Я создал отдельную, рабочую!

Ни в ВК, ни в Одноклассниках нет понятия «рабочая» или «дополнительная» страница. Поэтому это личная страница, даже если ты назвал ее «Товары Для-Дитяток» или «Парикмахерская Альбина». Там же спрашивают имя и фамилию. Ты прошел процедуру регистрации человека, а не бизнеса. По правилам сайта, ты имеешь право зарегистрировать только одну страницу, а также обязан указать на ней свои реальные данные. И скорее всего, такая страница у тебя уже есть — вот и ограничься ею. Для всего остального создают сообщества.

Но я использовал отдельный номер телефона для страницы! Страница была зарегистрирована по всем правилам!

Нет, не по всем правилам, потому что ты имеешь право создавать только одну страницу и под своим личным именем. Сколько у тебя телефонов, не имеет значения.

Заблокировали рабочую страницу ВКонтакте, в Одноклассниках. Использовано изображение с сайта FreeDigitalPhotos.net

Почему ты решил создать именно страницу, а не группу? Выбери один из вариантов:

Я не знал, что страницу нельзя использовать для коммерции

К сожалению, незнание правил не освобождает от ответственности. Вот она и наступила. Когда ты регистрировался в ВК, ты поставил галочку «Согласен с правилами» (без этого зарегистрироваться невозможно). Нужно было хотя бы прочитать их, да и в целом не помешает получше изучить, как правильно вести свой бизнес в социальных сетях. Вот, например, официальное сообщество ВКонтакте для бизнеса, а вот — информация о том, как продвигать свои товары и услуги в Одноклассниках.

Все так делают, и мне тоже захотелось

Единственное, что имеет значение — это правила сайта, которые ты должен соблюдать. А правила запрещают использовать личные страницы для коммерции. То, как другие люди нарушают правила — плохой пример. Кроме того, администрация сайта не будет обеспечивать для тебя всеобщую справедливость и немедленно блокировать чужие страницы, похожие на твою. Они делают это по мере того, как находят нарушения правил. Если ты считаешь, что какая-то другая страница нарушает правила, ты вправе пожаловаться на нее.

С рабочей страницы я мог добавлять людей в друзья, чтобы раскрутиться, а из группы не смогу!

Такой способ продвижения, как массовое добавление людей в друзья, в принципе запрещен. За это однозначно банят. Друзья в соцсетях — это те люди, которых ты знаешь и с которыми общаешься: твои друзья в реальной жизни, родственники, знакомые. Добавление в друзья предназначено для них, а не для того, чтобы набрать побольше народу и потом им что-то впаривать. Что касается групп, вот разрешенные способы их продвижения:

У меня все официально, налоги плачу вовремя, почему заблокировали?

Администрации сайта нет никакого дела до твоих налогов. Социальная сеть — это же не государство. Это частный бизнес, частный сайт. Есть правила пользования сайтом, которые нарушены. Поэтому и заблокировали.

Я публиковал рекламу в группах, которые специально созданы для рекламы! Что я нарушил?

Личные страницы в принципе запрещено использовать для коммерческой, рекламной деятельности. Веди эту деятельность в своей группе. Если ты пользуешься «рабочей» страницей, чтобы публиковать рекламу, это нарушение. Не имеет значения, кто и зачем создал группу, в которой ты это делаешь. Ведь правила устанавливает не он.

Еще раз: нельзя публиковать объявления коммерческого характера от имени своей страницы где бы то ни было — в своих группах, не в своих, неважно. Если кто-то создал группу «для продаж», это не значит, что туда можно писать свои объявления.

Твоя персональная страница никак не должна касаться коммерческой деятельности. Она может быть владельцем, администратором группы, с нее можно оплачивать рекламу и т.п., но во взаимодействии с покупателями она не должна участвовать непосредственно. Посты в группе публикуются от имени самой группы. А личные сообщения группы — это хороший вариант, если хочешь общаться с клиентами в личке.

На какой срок заблокировали рабочую страницу? Как разблокировать?

Если входишь на страницу ВКонтакте с логином и паролем, а там просто написано «Страница заблокирована», не указан срок и не указана причина, значит, она заблокирована насовсем, потому что с ней все понятно. ВК обозначил свою позицию так:

Аккаунты, созданные исключительно для рекламы, в том числе «дополнительные» и «рабочие» страницы, разблокированы не будут.

В других случаях страница может быть заблокирована не навсегда, а на определенный срок (например, если ты просто рассылал спам). Подробнее читай здесь:

Но если даже «рабочую» страницу удастся разблокировать, мы не рекомендуем ее использовать. Ты будешь постоянно рисковать тем, что ее снова заблокируют (и, вполне возможно, навсегда).

Рабочая страница «заблокирована по запросу правообладателей за нарушение Вами авторских прав»

Страницы блокируют, когда на них продаются копии вещей известных брендов. При этом само название бренда может и не упоминаться. Достаточно фотографий, по которым понятно, что продаются подделки.

Торговля копиями вещей — нарушение закона. Даже если честно написано, что продается «реплика» или «копия», это все равно контрафактная продукция. Владелец бренда обратился в ВК, Одноклассники или Инстаграм с требованием устранить это нарушение, и они устранили, то есть заблокировали твою страницу. Законом для тебя предусмотрена также административная и уголовная ответственность.

Решать этот конфликт придется с самим правообладателем, ведь администрация сайта не может просто взять и разрешить тебе продолжать нарушать закон. Договаривайся с правообладателем (скорее всего, ты знаешь, чьи права нарушил, т.е. подделками под какую марку торговал) и затем обращайся в службу поддержки со своей заблокированной страницы. Чтобы разблокировать тебя, им понадобится разрешение со стороны правообладателя. Без этого они разблокировать тебя не будут.

— А почему меня заблокировали, я закупаюсь на оптовой базе, пусть ее блокируют! И вообще таких страниц миллион!

— Видимо, владельцу бренда проще бороться с тобой, чем с оптовой базой. Это их дело, перед тобой они отчитываться не будут. Если тебя волнует вопрос справедливости, свяжись с представителями бренда и расскажи им про оптовую базу и про страницы других людей, которые торгуют такими же вещами. Пусть они пожалуются в администрацию сайта и на них тоже (либо обратятся в правоохранительные органы).

Почему, если рабочую страницу заблокировали, я не могу создать новую на этот же номер?

Потому что если бы это было возможно, то люди плодили бы «рабочие» страницы бесконечно. В частности, в ВК, пока страница в заморозке, использовать этот номер для другой страницы нельзя. А если страница заблокирована навсегда, то использовать данный номер сможет только его новый владелец (если номер заново поступит в продажу):

Что делать, если заблокированная страница — владелец группы?

Есть несколько способов восстановления доступа к группе, мы рассказали о них здесь:

Смотри также

Наша группа
в ВК