ВКонтакте: наши письма до вас не доходят. Что делать?
От ВК приходит уведомление: «Наши письма до вас не доходят. Возможно, к вашему аккаунту привязан старый основной email. Укажите тот, которым вы пользуетесь, чтобы защитить аккаунт от взлома».
Ниже — кнопка Указать новый email, как на этой картинке:
Пример уведомления от ВК «Наши письма до вас не доходят»
Что все это означает и что нужно сделать, чтобы решить проблему и убрать это уведомление?
Причина
Причина того, что ВК присылает такое уведомление, только одна — к аккаунту привязан адрес электронной почты (email), который больше не работает или не принимает письма от ВК.
Это означает, что ваш аккаунт недостаточно защищен, поэтому ВК просит это исправить, привязав действующий email.
Привязка своего действующего адреса электронной почты особенно важна, если на вашей странице включено подтверждение входа (двойная аутентификация). В этом случае email играет важную роль при восстановлении доступа к странице, если такая необходимость возникнет:
Решение проблемы
Привязка действующего email
- Нажмите на кнопку Указать новый email в уведомлении (или зайдите в Управление VK ID → Безопасность и вход → Email → ⋮ (три точки) → Изменить).
- Укажите свой действующий email. Учтите, что к одному email может быть привязана только одна страница.
- ВК вышлет на этот адрес письмо, в котором будет ссылка для подтверждения. Нажмите на нее и дождитесь, когда откроется страница. Это необходимо, чтобы адрес подтвердился.
Что делать, если проверочное письмо от ВК не приходит?
Проверьте у себя в почте папку «Спам» или «Нежелательные».
Что делать, если это уведомление приходит снова?
Это означает, что подтвердить адрес email не получилось. Вы либо не нажали на ссылку, которая была в письме, либо время действия ссылки уже истекло, либо что-то пошло не так, когда по ссылке должна была открыться страница. Если возникли какие-то проблемы, то проверка адреса могла не пройти.
В таком случае придется указать адрес снова и все-таки подтвердить его.
Проблемы часто возникают, когда пытаются подтвердить email с телефона — бывает, что страница по ссылке для подтверждения не открывается. Мы рекомендуем воспользоваться компьютером с обычным браузером. Вероятность возникновения проблем при этом гораздо меньше.
Могут ли быть другие причины появления уведомления?
Возможно, письма от ВК все-таки приходят в ваш ящик, но вы их не читаете (например, по той причине, что не пользуетесь этой почтой). Отправитель может отслеживать, открыл ли получатель письмо. Если на протяжении долгого времени письма ни разу не открывались, можно предположить, что они уходят в пустоту.
В таком случае рекомендуется открывать письма от ВК хотя бы время от времени, а если вы не пользуетесь данным адресом, то привязать актуальный.
Что, если проблему не получилось решить
Если все равно возникают трудности, посмотрите эти советы:
- Почему ссылка не открывается? Решение проблемы
- Ссылки такого типа не поддерживаются. Решение проблемы
- Решатель проблем
Смотрите также
Вопросы можно задавать здесь:
Вход.ру