Как удалить страницу-клон ВКонтакте с моими украденными фото
Можно подать заявку на удаление страницы-клона ВКонтакте, на которой используются твои фото, чтобы:
- Удалить страницу, которую кто-то создал от твоего имени (клон, копию, фейк, дубль) или под другим именем, но с твоими фото.
- Удалить свою старую страницу, к которой не получается восстановить доступ, но на которой есть твои фотографии с лицом.
По сути, это равноценные ситуации. Выдавать себя за другого человека запрещено правилами ВК, поэтому ты имеешь право потребовать удалить такую страницу (если кто-то выдает себя именно за тебя, а не за кого-то другого).
Даже если на странице указаны другие имя и фамилия, но на фото в альбоме «Фотографии со страницы» (среди аватарок) изображен именно ты, то такую страницу все равно можно потребовать удалить.
А если это твоя старая страница и у тебя не получается восстановить доступ или удалить ее по заявке (например, если имя и фамилия ненастоящие), то можно удалить ее как страницу-клон. Достаточно того, что на ней среди аватарок есть твои фото.
Как отправить в ВК запрос на удаление страницы-клона
Сделай запрос в службу поддержки (ссылка ниже). Лучше делать это с компьютера. Понадобится предоставить следующее:
- Ссылка на страницу самозванца (как узнать ссылку на страницу, рассказано здесь).
- Что именно украдено (главная фотография, информация, имя, фамилия).
- Фотография или скан твоего документа (паспорт, водительское, студенческий, ученический, зачетная книжка и т.п.). Номер документа можно затереть, он им не нужен. Достаточно, чтобы четко были видны ФИО, фото и печать.
- Фотография, на которой видно твое лицо на фоне заявки, которую заполняешь (рядом с экраном, чтобы было видно и лицо, и открытую заявку).
Все это нужно службе поддержки, чтобы убедиться, что к ним обращается именно тот, кто изображен на фотографиях. Отнесись к этому серьезно.
Внимание, ниже идет ссылка на официальный сайт ВК, которая сразу откроет создание нового запроса:
Создать запрос на удаление клона
(если не получается, делай через полную версию)
Также запрос на удаление можно отправить с телефона через официальное мобильное приложение VK, но у тебя могут возникнуть проблемы при загрузке фото. Запрос с телефона отправляется так:
- Зайди в раздел помощи: вкладка Сервисы (вторая кнопка в нижнем ряду) → кнопка меню (≡) справа вверху → Помощь (если не видно такого пункта, нажми Еще).
- Нажми на Введите Ваш вопрос и набери слово «клон».
- Выбери Мои данные используются на чужой странице.
- Прочитай все требования, затем нажми внизу Заблокировать страницу.
- Заполни Суть проблемы, Подробно о проблеме, ниже приложи файлы.
- Нажми галочку справа вверху, чтобы отправить запрос.
Пока запрос ожидает обработки (может пройти несколько дней, неделя и даже больше в зависимости от загрузки службы поддержки), предупреди друзей, что в ВК появился клон твоей страницы. Ведь злоумышленник может писать твоим друзьям якобы от твоего лица и просить перевести деньги. Если такие сообщения будут рассылаться, следует отмечать их как спам.
Что делать, если не получается отправить запрос?
Если не можешь отправить запрос, то на каждой странице ВК есть специальная функция Пожаловаться, с помощью которой можно отправить жалобу в службу поддержки. При отправке жалобы укажи причину Клон моей страницы или Моя старая страница в зависимости от ситуации:
Куда придет ответ? Сколько времени ждать реакции на запрос?
Важно знать, где находятся ответы от службы поддержки на твои запросы. У тебя могут попросить что-то дополнительно уточнить или прислать, но если ты это пропустишь, то твой запрос отклонят.
Посмотри здесь, как найти, где находятся ответы на твои запросы в ВК:
Сколько времени ждать ответа от поддержки:
Почему отклонили запрос на удаление страницы?
Чаще всего проблема связана с качеством фото. Люди привыкли, что современные телефоны снимают достаточно хорошо для бытовых нужд, однако сделать четкое селфи на фоне экрана с заявкой у них не получается (обычно из-за недостатка освещения). Рекомендации по фото мы собрали здесь:
Также заявка на удаление может быть отклонена, когда копии твоих фото на чужой странице есть, но не среди аватарок, а просто в сохраненных или на стене. Там могут быть любые фото любых людей. Правила ВК не запрещают выкладывать копии твоих фото где-то еще, если при этом не создается впечатление, что другая страница принадлежит человеку, изображенному на них. Об этом подробнее здесь:
Смотри также
Вопросы можно задавать здесь:
Вход.ру