Как удалить страницу-клон ВКонтакте с моими украденными фото
Можно подать заявку на удаление страницы-клона ВКонтакте, на которой используются ваши фото, чтобы:
- Удалить страницу, которую кто-то создал от вашего имени (клон, копию, фейк, дубль) или просто использовав ваши фото.
- Удалить свою старую страницу, к которой не получается восстановить доступ, но на которой есть ваши фотографии с лицом.
По сути, это равноценные ситуации. Выдавать себя за другого человека запрещено правилами ВК, поэтому вы имеете право потребовать удалить такой профиль (если кто-то выдает себя именно за вас, а не за кого-то другого).
Даже если в профиле другие имя и фамилия, но на фото в альбоме «Фотографии со страницы» (среди аватарок) изображены именно вы, то такой профиль все равно можно потребовать удалить.
Если же это ваша старая страница, к которой не получается восстановить доступ или удалить ее по заявке (например, если имя и фамилия фейковые), то можно удалить ее как страницу-клон. Достаточно того, что на ней среди аватарок есть ваши фото с лицом.
Как отправить в ВК запрос на удаление страницы-клона
Создайте запрос в службу поддержки (ссылка ниже). Лучше делать это с компьютера. Понадобится предоставить следующее:
- Ссылка на страницу самозванца (как узнать ссылку, рассказано здесь).
- Что именно украдено (главная фотография, информация, имя, фамилия).
- Фотография или скан вашего документа (паспорт, водительское, студенческий, ученический, зачетная книжка и т.п.). Номер документа можно затереть, он не нужен. Достаточно, чтобы четко были видны ФИО, фото и печать.
- Фотография, на которой видно ваше лицо на фоне заявки, которую заполняете (рядом с экраном, чтобы было видно и лицо, и открытую заявку).
Все это необходимо службе поддержки, чтобы убедиться, что к ним обращается именно тот, кто изображен на фотографиях. Отнеситесь к этому серьезно.
Ссылка на официальный сайт ВК, которая сразу откроет создание нового запроса:
Создать запрос на удаление клона
(если не получается, делайте через полную версию)
Также запрос на удаление можно отправить с телефона через официальное мобильное приложение VK, но могут возникнуть проблемы при загрузке фото. Запрос с телефона отправляется так:
- Зайдите в раздел помощи: кнопка ≡ (Меню) в нижнем ряду → кнопка ⋮ (три точки) вверху справа → Помощь (если не видно такого пункта, нажмите Еще).
- Нажмите на Введите Ваш вопрос и наберите слово «клон».
- Выберите Мои данные используются на чужой странице.
- Прочитайте условия, затем нажмите внизу Заблокировать страницу.
- Заполните «Суть проблемы», «Подробно о проблеме», ниже приложите файлы.
- Нажмите галочку справа вверху, чтобы отправить запрос.
Пока запрос ожидает обработки (может пройти несколько дней, неделя и даже больше в зависимости от загрузки службы поддержки), предупредите друзей, что в ВК появился клон вашей страницы. Ведь злоумышленник может писать вашим друзьям якобы от вашего лица и просить перевести деньги. Если такие сообщения будут рассылаться, следует отмечать их как спам.
Что делать, если не получается отправить запрос?
Если не можете отправить запрос, то на каждой странице ВК есть специальная функция Пожаловаться, с помощью которой можно отправить жалобу в службу поддержки. При этом укажите причину Клон моей страницы или Моя старая страница в зависимости от ситуации:
Куда придет ответ? Сколько времени ждать реакции на запрос?
Важно знать, где находятся ответы от службы поддержки на ваши запросы. У вас могут попросить что-то дополнительно уточнить или прислать, но если вы это пропустите, то запрос отклонят.
Сколько времени ждать ответа от поддержки:
Почему отклонили запрос на удаление?
Чаще всего проблема связана с качеством фото. Люди привыкли, что современные телефоны снимают достаточно хорошо для бытовых нужд, однако сделать четкое селфи на фоне экрана с заявкой у них не получается (обычно из-за недостатка освещения). Рекомендации по фото мы собрали здесь:
Также заявка на удаление может быть отклонена, когда копии ваших фото на чужой странице есть, но не среди аватарок, а просто в сохраненных или на стене. Там могут быть любые фото любых людей. Правила ВК не запрещают выкладывать копии фото, если при этом не создается впечатление, что другая страница принадлежит человеку, изображенному на них. Об этом подробнее здесь:
Смотрите также
Вопросы можно задавать здесь:
Вход.ру