Что делать, если ВКонтакте не принимает фото на фоне заявки на восстановление

Вместе с заявкой на восстановление страницы ВКонтакте требует отправить твое фото на фоне страницы с заявкой или с кодом на листе бумаги. Бывает, что ВКонтакте это фото не принимает. Как сделать фото, чтобы его приняли?

Что требуется? Какое должно быть фото?

Нужно сделать достаточно качественное фото, где видно твое лицо рядом с экраном и заявку на экране, которую ты оформляешь, или твое лицо и бумажку с кодом в руке (в зависимости от того, что конкретно просит ВК). Формат файла — лучше всего JPG (JPEG). Разрешение (количество точек по горизонтали и вертикали) — 1300×1000 или выше, но не гигантское.

Служба поддержки ВК сравнит твое лицо с лицом на фотографиях на странице, которую ты хочешь восстановить (если фотографии на странице есть, хотя бы одна!), и убедится, что с просьбой о восстановлении обращается именно настоящий владелец страницы, а не злоумышленник. А заявка на фоне или код на бумаге нужны, чтобы злоумышленник не мог взять любое твое фото и отправить от твоего имени. Такие требования нужны для безопасности твоей же страницы.

ВКонтакте: сделать фотографию на фоне этой страницы с заявкой

Как правильно сделать фото?

Если ВК требует фото на фоне заявки

Нужно сделать свой фотопортрет на фоне монитора (экрана), чтобы было хорошо видно твое лицо и заявку на экране. Фотография должна быть четкая (в фокусе), освещение должно быть хорошее (лицо не должно быть в тени). Советуем использовать горизонтальный формат фото (альбомную ориентацию). Удобнее будет, если ты попросишь кого-нибудь тебе помочь. Если ты пользуешься ВК только с телефона и у тебя нет компьютера, ноутбука или планшета, придется найти что-нибудь из этого. К тому же отправлять заявку рекомендуется именно с компьютера. С телефона у многих возникают проблемы.

Некоторые думают, что надо сфотографироваться на фоне своей страницы в ВК, которую требуется восстановить. Это неверно. Надо сфотографироваться именно на фоне страницы с заявкой, которую ты заполняешь и куда собираешься прикрепить это фото.

Если ВК требует фото с кодом на бумаге

Если требуется написать на бумаге «Для ВК» и секретный код, то возьми толстый маркер и сделай надпись достаточно крупно. Фотография должна быть четкой и сделанной при хорошем освещении. Должно быть видно, что ты именно держишь лист бумаги с надписью в руке. Иногда подносят бумагу близко к камере, а лицо при этом находится дальше — это неправильно. На фото должны быть твое лицо, твоя рука, которая держит бумагу, и надпись на этой бумаге. Все это лучше расположить примерно в одной плоскости, то есть на одинаковом расстоянии от камеры.

Если ВК требует фото документа (паспорта)

Нужно сделать просто четкое фото или отсканировать документ. Главное — текст должен быть четким, а изображение в целом не слишком темное и не пересвеченное. Файл должен быть достаточно высокого разрешения, но не слишком большой. 1300×1000 пикселей достаточно, можно больше, но не в разы. Если у него гигантское разрешение и файл занимает много мегабайт, ВК скажет, что фото не соответствует требованиям. То же самое — если фото в низком разрешении, некачественное, либо если есть признаки редактирования (Фотошоп).

Почему ВКонтакте не принимает фото?

ВКонтакте проверяют качество твоего фото и не одобряют заявку, если фото недостаточно качественное. Либо заявка просто не отправляется, если фото плохое. Проблему можно решить. Тебе нужно только понять, что сделать хорошее фото — это твоя личная забота. Свою проблему ты должен решить сам. Придется сделать фото заново и отправить еще раз. Если заявка на восстановление отклонена, то придется подавать ее снова.

Совет: не спорь со службой поддержки о качестве твоего фото. Не тебе решать, какое качество является достаточным, а какое — не является. Ты сам попал в такую ситуацию, что приходится отправлять фото для восстановления доступа к странице, поэтому выполняй требования.

Теперь конкретные решения для разных ситуаций:

Фотография на фоне заявки слишком темная

Слишком темное фото

ВК пишет: «Фотография на фоне заявки слишком темная, попробуйте сфотографироваться в хорошо освещенном помещении, использовать вспышку или уменьшить яркость экрана». Как исправить?

Сделай свет в комнате поярче, включи еще один источник света, направь свет на лицо (настольная лампа, торшер и т.п.) и сделай фото еще раз.
Если фотографируешься вечером, попробуй лучше сделать это утром или днем, когда в комнате светло.
Попробуй сделать экран более темным (убавить яркость).
Нельзя фотографироваться напротив окна, напротив светильника. Источники света должны быть позади фотокамеры или сбоку, но никак не в кадре.
Если телефон автоматически регулирует яркость так, что экран очень светлый, а лицо очень темное, попробуй настроить яркость. Можно нажать на экране на темное место — например, лицо, стену, тень, чтобы баланс яркости отрегулировался.
Попробуй включить вспышку на телефоне (фотоаппарате). Но если она отразится в экране, будет хуже.
Если есть планшет, попробуй открыть на нем создание заявки и выйти с ним на улицу днем, чтобы сделать фото.

ВКонтакте: фото на фоне заявки слишком темное

Главный секрет: сделай в комнате как можно светлее. Фотографируйся днем. Добавь еще больше света. Включи люстру. Принеси светильники и направь на себя. Но в кадре источников света не должно быть (кроме экрана с заявкой).

Изображение слишком низкого качества

ВК пишет: «Вы пытаетесь загрузить изображение слишком низкого качества. Пожалуйста, приложите фотографию в большем разрешении» или «Вы загружаете изображение, не соответствующее нашим требованиям». Что делать? Есть требование: фото должно быть размером не менее 1300 пикселей (точек) по горизонтали. Вовсе не обязательно искать другой телефон с более хорошей камерой или фотоаппарат. Большинство современных телефонов могут сделать такое фото без проблем. Советуем при съемке использовать горизонтальный формат фото (альбомную ориентацию), когда длинная сторона — горизонтальная.

Возможно, дело в настройках камеры. У тебя последний Айфон, фото отличные, что, они ВК не устраивают? А может, когда-то ты выбрал в настройках камеры низкое разрешение. Если смотришь фото только на маленьком экране, то для тебя и разницы нет. Настрой камеру на самое высокое качество или попроси кого-нибудь разобраться. Кроме того, даже дорогому телефону иногда сложно сделать хорошее фото, на котором одновременно и твое лицо, и светящийся экран. Или сделать фото в темной комнате. Если ничего не получается, попроси знакомого, который понимает в технике, сфотографировать тебя.

Как узнать размеры фото на компьютере?

Открой папку, где хранится фото.
Нажми на фото левой кнопкой мышки один раз (выдели это фото).
Внизу окна будет показан размер. Например, 960×720 — это мало, а 1300×1000 — уже достаточно.

Совет: если ничего не получается, пригласи в гости кого-нибудь из друзей, чтобы помогли сделать фото. На самом деле это несложно. Хорошее фото можно сделать почти любым телефоном при достаточном освещении.

Фото нечеткое (не в фокусе)

Если резкость фото недостаточная (лицо или экран с заявкой получились нечеткие, не в фокусе или смазались), то его не примут. На телефоне можно сфокусировать изображение, нажав пальцем на экране на то место, куда нужно навести резкость — на лицо или на экран. Расстояние от головы до экрана должно быть небольшое. На фотоаппарате фокус наводится, когда ты нажимаешь кнопку спуска не до конца (наполовину). А если фокусировка не автоматическая, а ручная, то нужно крутить кольцо на объективе.

А если фото смазывается и не получается сделать четкое, значит, в комнате слишком темно. Сделай так, чтобы освещение было хорошее.

Фото зернистое, некачественное

Чаще всего фото получается зернистым, когда недостаточно светло. Чтобы это исправить, воспользуйся теми же советами, которые мы уже дали: сделай свет в комнате поярче, принеси еще одну лампу, направь свет на лицо. Если фотографируешься в темное время суток, подожди до утра или до полудня, когда в комнате будет более светло.

Фото зеркально перевернуто

Если делать фото на фронтальную камеру телефона (селфи-камеру), то изображение может оказаться зеркально перевернутым по горизонтали. Либо отключи эту функцию, либо используй основную камеру телефона.

Фото не загружается или не отправляется, выходит ошибка

Значит, у тебя проблемы с твоим браузером (программой, через которую ты заходишь на сайт ВКонтакте) или компьютером, подключением к интернету и тому подобное. Попробуй очистить временные файлы (кэш и куки) или установить другой браузер и отправить заявку с фото через него. Если ничего не получается, файл с фото не добавляется, найди другой компьютер (ноутбук) или пригласи компьютерного мастера.

Если ты пытаешься загрузить фото для заявки с телефона, то не пытайся. У многих с этим проблемы. Например, ты нажимаешь на кнопку «Выбрать файл» и ничего не происходит. Решение проблемы только одно: найди компьютер или ноутбук и создавай заявку с него, через полную версию сайта ВКонтакте.

На странице, которую хочу восстановить, нет моих фотографий

Тогда и смысла нет отправлять свое фото на фоне заявки — твоя заявка будет отклонена. Почему? Объяснение здесь: Заявка на восстановление страницы ВКонтакте отклонена. Что делать? Единственное исключение — если фотографии на странице были, но удалены человеком, который взломал ее (читай там же).

Подумай: может быть, первый способ восстановления для тебя более реален?

Как больше не попадать в подобную ситуацию?

Прочитай, что нужно делать, чтобы твоя страница ВКонтакте всегда была в безопасности: Безопасность ВКонтакте.

Еще по теме

↑ Вернуться наверх

Подпишитесь на нашу группу, в ней можно задавать вопросы:

Вход.ру