ВКонтакте: «Вы не являетесь первоначальным владельцем страницы»

ВК отклоняет заявку на восстановление аккаунта, указывая причину «Вы не являетесь первоначальным владельцем страницы». Что это означает? Можно ли восстановить доступ в таком случае?

Причина отклонения заявки в том, что служба поддержки ВК установила, что раньше страницей владел другой пользователь, а затем она была передана вам. Это может быть фактом, а может и не быть — разберемся с этим чуть позже. Важно, что с точки зрения ВК все выглядит именно так.

В ВК однозначно запрещена передача учетной записи другому человеку. Это зафиксировано в правилах пользования сайтом ВКонтакте, с которыми каждый соглашается при регистрации. Не приняв эти условия, создать страницу невозможно.

Речь идет о пунктах 5.9 и 6.3.10:

Если агенты ВК выявляют, что передача страницы имела место, то блокируют восстановление доступа к ней. Подать новую заявку становится невозможно.

Это общее правило и оно распространяется на передачу прав пользования аккаунтом по любому поводу, включая такие случаи:

• Страницу отдал кто-то из родственников или друзей: мама, подруга, брат, сестра.
• Тот, кто отдал аккаунт, может подтвердить, что сделал это добровольно.
• Предыдущий владелец страницы умер, и ее продолжил использовать кто-то из родственников.
• Страница была продана, обменяна, подарена, временно передана в пользование и т.п.

Даже если все данные на странице были изменены и теперь соответствуют новому владельцу, даже если в профиле находятся его реальные фотографии с лицом, это не отменяет факта нарушения правил. Срока давности здесь нет. Несмотря на то, что страница была передана очень давно, поддержка может проверить, не была ли страница получена в прошлом от кого-то другого. И если это подтвердится, то заявку нового владельца отклонят.

Как поддержка ВК может это выяснить?

1. По фактам смены имени и фамилии в профиле. Их история сохраняется.
2. Для купленных аккаунтов — по обсуждению покупки в диалогах этого же аккаунта.
3. Иными способами, которые не обязана раскрывать.

При продаже, покупке, обмене аккаунтов часто происходит обман: жертва теряет деньги, но не получает аккаунт (или, если пыталась продать, теряет его и не получает деньги). Подробнее об этой проблеме мы пишем здесь:

• Обманули при продаже или покупке аккаунта ВКонтакте. Что делать?

Я являюсь первоначальным владельцем. Можно ли это доказать и восстановить аккаунт?

В данном случае шансы есть. Заявку на восстановление иногда отклоняют, если в профиле менялись имя и фамилия. При этом указывают, что вы — не первоначальный владелец. Но ведь поменять имя и фамилию могли вы сами: например, если сначала указали фейковые данные, а затем поняли свою ошибку и решили поменять их на реальные.

Если все так и было, то необходимо объяснить это службе поддержки. Посколько подать заявку повторно уже нельзя, придется создавать запрос агентам и обсуждать ситуацию в диалоге с ними. Укажите ссылку на страницу, которую хотите восстановить, и объясните, когда и почему на странице менялись данные.

Пишите кратко и четко. Укажите, что произошла ошибка и вы на самом деле изначальный владелец аккаунта. Предложите подтвердить это каким-либо дополнительным способом: например, если вы знаете, какой номер телефона или email были привязаны к странице раньше, знаете старые пароли, в скрытом альбоме есть ваши фото с лицом и тому подобное. Не нужно сообщать все данные сразу; сначала дождитесь ответа.

• Создание запроса агентам поддержки ВКонтакте

Можно ли восстановить доступ, если заявка отклонена и я не первый владелец страницы?

Если ВК не дает сделать это стандартным способом — по номеру телефона, по телефону + электронной почте, с помощью 3 друзей — то уже нельзя.

Если новый владелец не может восстановить страницу, разрешат ли сделать это первоначальному владельцу?

Нет. Первоначальный владелец нарушил правила ВК, которые запрещают передавать данные для входа кому-либо. Служба поддержки все проверит и ответит, что восстановить страницу не получится, так как доступ был передан добровольно:

Что можно сделать со страницей, если нельзя восстановить доступ?

Если на ней есть ваши фото с лицом, можно создать запрос на их удаление. Если также указаны реальные имя и фамилия, то возможна подача запроса на удаление страницы-клона. Подробнее здесь:

• Выложили мои фото. Как удалить?
• Как удалить страницу-клон ВКонтакте

Смотрите также

• Заявка на восстановление страницы ВКонтакте отклонена. Что делать?
• ВКонтакте: заявка закрыта. Что это означает и что делать?
• ВКонтакте: доступ восстановить невозможно. Что делать?
• Восстановление доступа ВКонтакте, если нет номера телефона
• Как восстановить доступ к ВК через друзей
• Как восстановить фейк ВКонтакте (фейковую страницу)
• Мошенники ВКонтакте. Как пожаловаться, можно ли наказать их и вернуть деньги?