Меню Назад

ВКонтакте: доступ восстановить невозможно. Что делать?

Хочу восстановить доступ к странице ВК, но выдается ошибка:

Доступ восстановить невозможно.

Подача заявки для данной страницы невозможна.

ВК: подача заявки для данной страницы невозможна (в мобильном приложении)

Причина ошибки

Такое бывает, когда на странице включено подтверждение входа по СМС (двойная аутентификация). Восстановить доступ с помощью одного лишь номера телефона в этом случае нельзя, а остальные способы могут быть недоступны, если ты не позаботился об этом заранее.

Нельзя в том числе и подать заявку на восстановление, если страница не соответствует условиям, при которых заявку рассмотрят. В первую очередь это наличие фото с лицом на аватарке.

ВК рекомендует включать подтверждение входа для безопасности. Часто пользователи делают это и пропускают любые предупреждения, не читая их.

Вот все способы, которые существуют для восстановления доступа после того, как включено подтверждение входа:

  1. Электронная почта, привязанная к странице, совместно с привязанным номером телефона.
  2. При отсутствии почты — 5 доверенных друзей и при этом страница не должна быть заморожена.
  3. Восстановление по заявке с личным фото и фото документа.

Обрати внимание на то, что традиционного способа восстановления доступа по СМС в этом списке нет. Подробнее об этом мы пишем здесь:

Если нет ни привязанной почты, ни пяти друзей, то остается лишь восстановление по заявке. В данном случае служба поддержки должна сравнить фото, которое ты предоставишь, с тем, которое находится на странице, а также имя и фамилию в документе с именем и фамилией на странице. Это нужно, чтобы убедиться, что заявку подает именно хозяин страницы, а не кто-то иной.

Но если на странице нет фото на аватарке или если ты уже подавал заявку и служба поддержки определила, что подходящие фото на странице отсутствуют, то ВК будет сообщать, что доступ восстановить невозможно (или «Подача заявки для данной страницы невозможна»).

ВК: подача заявки для данной страницы невозможна (в полной версии сайта)

Естественно, отключать подтверждение входа, привязывать электронную почту или добавлять друзей сейчас уже поздно. Пока доступ не восстановлен, ничего этого сделать нельзя. А восстановить его тоже нельзя, так как ты закрыл для себя все возможные пути.

Получается, что бывают ситуации, когда ты можешь пользоваться аккаунтом, но если забудешь пароль, то потеряешь доступ навсегда. Правда, ВК все-таки выдает предупреждение при включении подтверждения входа, а также просит привязать к странице электронную почту и добавить реальное фото. Если все это проигнорировать, то наступают печальные последствия, о которых мы рассказали.

Также сообщение о невозможности восстановления доступа может выдаваться, когда ВК требует пройти идентификацию (например, после «взлома» и/или блокировки страницы), но на странице нет фотографий и по этой причине подтвердить личность владельца невозможно.

ВК: доступ восстановить невозможно (в мобильном приложении)

Что делать, если фото на странице есть, но ВК пишет, что их нет?

Пример ошибки: «На странице нет фотографий, по которым можно установить личность её настоящего владельца. Поэтому, к сожалению, доступ к странице восстановить невозможно».

Такое бывает не только тогда, когда на странице нет ни одного фото. Если фото есть только в сохраненных, на стене или в других альбомах, а вот среди аватарок (альбом «Фотографии со страницы») фотографии с лицом нет, ошибка будет та же самая. Иные возможные причины — нет достаточно качественной фотографии с лицом или на фотографии присутствуют другие люди.

Если ты считаешь, что произошла ошибка и подходящее фото с лицом на странице все-таки есть, то можно направить запрос агентам ВК. Подробнее здесь:

Смотри также

Вход.ру — независимый информационный ресурс. Основан в 2010 году. Инструкции обновляются и дополняются.
Наша группа
в ВК