Обманули при продаже или покупке аккаунта ВКонтакте. Что делать?
Вы хотели продать, купить, обменять страницу (аккаунт) в ВК. Вас обманули: украли страницу или деньги. Что делать?
Это распространенный вид обмана. Люди часто пытаются продать или приобрести страницу, к которой привязан какой-нибудь игровой аккаунт (например, Фри Фаер), и мошенники этим пользуются. Вы передали логин, пароль (возможно, код из СМС), либо отправили деньги, и вас тут же добавили в черный список.
Можно ли вернуть аккаунт и как это сделать?
Если номер, привязанный к аккаунту, пока еще не сменен, то восстановить доступ можно, сбросив пароль по СМС обычным способом:
При этом может возникнуть ошибка, причину которой важно понять, чтобы не наделать лишнего:
Иногда люди в панике создают вторую страницу на тот же номер — и при этом отвязывают его от страницы, которую хотят вернуть, тем самым теряя ее безвозвратно.
Если вы передали мошеннику код из СМС для отвязки номера и он уже поменял номер, привязанный к странице, то ее не вернуть. В ВК запрещена и продажа, и покупка страниц. В правилах сайта, с которыми вы согласились при регистрации, написано:
5.9. [...] Пользователь не имеет права передавать свои логин и пароль третьим лицам [...].
«Проданные» страницы поддержка не возвращает. Почему? Согласно правилам, каждый регистрируется на сайте только лично, под своим реальным именем, и может пользоваться только одной страницей. Кроме того, если бы аккаунт возвращали после передачи другому лицу, то кто-то мог бы продать его, а потом написать в поддержку, что его украли, и вернуть, оставив покупателя без денег и без аккаунта.
Факт добровольной передачи доступа поддержка установит без труда. Скорее всего, вы передали данные для входа прямо в переписке с той же страницы, которую хотели продать.
Хотел продать (или купить) страницу через гаранта, и он меня кинул
Продажа или покупка через «гаранта» — самый тупой и прямолинейный способ обмана. Гарантом должен быть кто-то, кого знают и кому доверяют и продавец, и покупатель. Вы могли сами предложить гаранта (по реакции другой стороны можно было бы понять, мошенник это или нет). Продавец передает гаранту товар, а покупатель — деньги. Затем гарант отдает товар покупателю, а деньги продавцу. А если вы в первый раз видите «гаранта», то это тот же мошенник. У него могут быть и фейковые отзывы, чтобы вы скорее повелись на это.
Можно ли вернуть страницу через службу поддержки?
Те, кого обманули при продаже страницы, часто пишут в поддержку, что страницу якобы украли или взломали и сменили номер. Например:
— У меня украли аккаунт, всё сменили, когда восстанавливаю доступ, пишет отказ! Что делать?
Но поддержка ВК обязательно проверит, не была ли страница передана добровольно, как это бывает при продаже (то есть продавец сам передал логин и пароль покупателю). Если да, то ее уже никак не вернуть. Восстановить доступ просто невозможно. Заявка на восстановление будет отклонена с таким комментарием:
— У нас есть подтверждённая информация, которая свидетельствует, что доступ к странице был передан добровольно.
Обмануть поддержку не удастся, ведь такие ситуации встречаются регулярно. Вы не первый и не последний.
Пример отказа службы поддержки в восстановлении страницы, взятый из интернета
Возможно, служба поддержки сможет заблокировать страницу, если она не фейковая и если они смогут убедиться, что владелец — именно вы, по тем данным, которые указаны на странице. Инструкция здесь:
Итак, каждый пользователь должен регистрироваться в ВК лично и иметь не более одной страницы. Передавать ее другому человеку нельзя — ни продавать, ни менять, ни отдавать бесплатно (дарить), даже если имя и фамилия будут изменены, чтобы соответствовать новому владельцу. Запрещены любые действия, связанные с передачей аккаунта — это нарушение правил ВК. Если вы сами отдали кому-то логин и пароль, то аккаунт не вернуть. ВК отказывает таким пользователям в обслуживании и не помогает восстановить доступ, если их обманули.
Получится ли вернуть страницу, если повторно подать заявку на восстановление?
Нет, не получится. Повторная заявка будет отклоняться с указанием причины «Рассмотрение заявок на восстановление доступа к данному профилю невозможно», так как нет смысла принимать заявки на восстановление страницы, которую нельзя восстановить:
Что делать, если отправил деньги и ничего не получил?
Поддержка ВК не поможет в данном случае, так как купля-продажа страниц запрещена. Вы можете обратиться в правоохранительные органы с заявлением. Смотрите инструкцию о мошенниках ВКонтакте.
Я не продавал страницу и не покупал, а просто передал (или мне отдали)
Это не имеет значения. Отдал, подарил, дал посмотреть, хотел обменяться, мне отдали — страница была передана добровольно, а это запрещено правилами сайта. Такие страницы восстановлению не подлежат.
Смотрите также
Вопросы можно задавать здесь:
Вход.ру