Меню Назад

Поменяли, отвязали номер телефона от страницы ВКонтакте. Что делать?

Кто-то изменил номер мобильного телефона, привязанный к твоей странице ВКонтакте (логин). Нужно разобраться, что произошло, и понять, так ли это на самом деле.

Ситуации, когда лишь кажется, что на странице сменили номер или отвязали его

  1. Ты вводишь логин и пароль, но пароль уже сменен злоумышленником, и ты думаешь, что он поменял и номер тоже. Но ведь если ты не можешь войти на страницу, это еще не означает, что тебе поменяли номер. Сделать это не так просто. Номер остался прежний, надо просто восстановить доступ:
  2. Ты пытаешься восстановить доступ, но ты создал другую страницу на этот же номер, поэтому восстанавливается не та страница, которая нужна, или ВК выдает, что фамилия неверная. Может быть, ты запаниковал, когда потерял доступ к странице, и создал новую на тот же номер. Никто не менял тебе номер, ты сам отвязал его. Теперь предыдущую страницу либо придется восстанавливать по заявке на другой номер, либо писать агентам и просить вернуть привязку номера на старую страницу, а новую удалить: Если ты удалишь новую страницу сам, это не поможет — привязка номера не перескочит обратно.
  3. Ты пытаешься восстановить доступ, но на странице у тебя включено подтверждение входа (защита входа, двойная аутентификация). Ты хочешь, чтобы ВК выслал код в СМС, но этот способ в этом случае не работает. ВК высылает код на email или требует восстанавливать по фото. Подробнее об этом здесь:
  4. Злоумышленник подал заявку на смену номера, но номер еще не сменился — должно пройти 7 дней. У тебя еще есть время восстановить доступ и, войдя на страницу, отменить смену номера.
  5. Ты знаешь, что номер к странице не привязан или у тебя давно нет этого номера, но утверждаешь, что номер кто-то поменял, полагая, что это как-то поможет. Нет.

Во всех перечисленных случаях номер НЕ менялся. Если он у тебя есть, то нужно восстанавливать доступ с его помощью (возможно, сначала придется восстановить сим-карту):

Если это невозможно, то восстанавливать на другой номер по заявке (при условии, что страница соответствует требованиям):

Еще один вариант — тебе просто пришел спам о том, что номер будет сменен, подана заявка на смену номера и т.п. Посмотри примеры здесь: Как меня взломали? Почему? Понятие о «взломе».

Я не могу войти. Разве это не означает, что мне поменяли номер?

Нет, не означает. Для входа на страницу нужно ввести и логин (номер телефона), и пароль верно. То есть и то, и другое вместе. Например, если ты ввел действующий логин, но неправильный пароль, то ты не войдешь. ВК будет сообщать «Неправильный логин или пароль».

Это легко понять: представь, что ты просто входишь на страницу, ввел правильный логин, а вместо пароля ввел любое слово из головы. Естественно, ВК не впустит тебя.

Таким образом, если ты не можешь войти, из этого еще не следует, что тебе поменяли номер. Скорее всего, если злоумышленник узнал твой действующий пароль, он поменял только его.

Я не могу восстановить доступ по СМС, поэтому думаю, что мне поменяли номер

При восстановлении доступа могут возникнуть другие проблемы, которые НЕ означают, что тебе поменяли номер. Нужно внимательно читать все слова, которые пишет ВК на экране. Вот наиболее часто встречающиеся проблемы и инструкции по их решению:

Мне пришло сообщение, что номер будет изменен через 7 дней

Это значит, что пока еще его не поменяли, а только подали заявку. Если ты не восстановишь доступ и не отменишь эту заявку, то через 7 дней номер поменяется! Не теряй время. Сейчас все еще действует твой номер телефона. Восстанавливай доступ по СМС и после этого отменяй привязку другого номера. Лучше делать это с компьютера. Как только войдешь на страницу, увидишь вверху предупреждение и ссылку на отмену привязки номера.

Убедись, что это настоящее уведомление от ВК, а не спам с попыткой выманить у тебя логин и пароль. Примеры фальшивых сообщений от ВК можно найти здесь: Как меня взломали? Почему? Понятие о «взломе».

Нет, мне точно поменяли номер!

Сменить номер не так просто. Для этого недостаточно знать логин и пароль. При попытке смены на твой номер приходит уведомление в СМС, и у тебя есть целая неделя, чтобы что-то предпринять. Сменить быстрее — только если ты сам отдашь секретный код из твоих СМС.

Итак, изменить привязанный номер могли только в одном из двух случаев:

  1. Узнали пароль и имели неделю времени, в течение которой ты ничего не делал.
  2. Узнали пароль и получили код из твоих СМС.

Если ты сам сообщил злоумышленнику секретный код для смены номера, то, скорее всего, страницу уже не вернуть. Служба поддержки ответит, что страница была передана добровольно (ведь правила ВК, с которыми ты согласился при регистрации, запрещают передачу страницы другому лицу).

То же самое относится и к ситуации, когда ты пытался продать страницу и тебя обманули — привязанный номер сменили, а денег не дали. Продажа страниц запрещена. Кроме того, так всегда и случается при продаже страницы: продавец остается и без страницы, и без денег:

Наконец, если ты уверен, что тебе поменяли номер, но ты сам не передавал никому логин, пароль, код из СМС, то восстанавливай доступ по заявке, если страница соответствует требованиям:

Номер отвязался от страницы

Номер был привязан к странице, но однажды сам открепился от нее и ВК стал заставлять вводить новый. Почему?

Если сим-карты с тем номером у тебя уже давно не было, то самое простое объяснение — номер заново поступил в продажу, и новый владелец зарегистрировал на него свою собственную страницу. В этот момент он отвязался от твоей страницы, ведь этот номер уже не твой и ты не можешь на него претендовать.

Тебе нужно привязать свой действующий номер телефона в настройках, иначе ты рискуешь потерять страницу. Инструкция здесь:

Смотри также

Вход.ру — независимый информационный ресурс. Основан в 2010 году. Инструкции обновляются и дополняются.
Рейтинг@Mail.ru
Наша группа
в ВК