Меню Назад

ВКонтакте: в системе создана заявка на восстановление доступа к этой странице. Что это означает и что делать?

Что означает «В системе создана заявка на восстановление доступа к этой странице»?

Это означает, что кто-то подал заявку на получение доступа к этой странице с подтверждением личности (с предоставлением личного фото с лицом и фотографии документа, удостоверяющего личность). Служба поддержки ВК будет рассматривать эту заявку и, если убедится, что это действительно владелец страницы, предоставит ему доступ (привяжет страницу к тому номеру телефона, который он указал, и он сможет войти на нее).

Задача службы поддержки — проверить, кто подал заявку. Действительно ли это сам владелец страницы, есть ли в этом уверенность на 100%? Если личность человека не удастся подтвердить, то заявку отклонят и больше ничего не произойдет.

Как отменить заявку на восстановление доступа?

Тебе прямо в личку приходит сообщение от пользователя «Администрация ВКонтакте» (имя зеленого цвета, адрес страницы https://vk.com/id100). В сообщении написано: «В системе создана заявка на восстановление доступа к этой странице. Если вы не подавали заявку, пожалуйста, отмените её» (далее ссылка для отмены). Пример:

ВКонтакте: в системе создана заявка на восстановление доступа к этой странице

Также уведомление о поданной заявке находится под колокольчиком, где собраны все уведомления.

Внимание: часто злоумышленники рассылают спам, в котором тоже приглашают пройти по ссылке. Там у тебя спросят логин и пароль — если введешь, то они попадут к неизвестным лицам. Будь внимателен и не ведись на это. Подробнее мы рассказывали здесь:

Нужно нажать на ссылку для отмены. ВК отправит специальный код на номер телефона, привязанный к твоей странице. Далее потребуется ввести этот код из СМС. Все, заявка отменена. Тот, кто подавал ее, получит сообщение, что заявку отменил владелец страницы.

В течение какого времени можно отменить заявку?

В течение всего времени, пока она не рассмотрена, а затем, даже если она одобрена — еще в течение 24 часов. Это сделано для того, чтобы пользователь не потерял доступ к своей странице, если бы злоумышленник каким-либо обманным путем заполучил от него фото и документ, необходимые для восстановления доступа. Мы писали об этом подробнее здесь:

При каких условиях заявку одобряют и при каких отклоняют?

Как минимум, на странице должны быть реальные имя, фамилия человека, а на главном фото или среди аватарок — четкое фото, где хорошо и полностью видно лицо, а также нет других людей. Все это сравнивают с тем, что предоставил человек, подавший заявку — фото удостоверения и личное фото на фоне подаваемой заявки (или фото со специальным кодом на бумаге в руках). В случае необходимости заявку просят дополнить, то есть прислать что-то еще.

Также играют роль дополнительные факторы. Например, если выяснится, что страница была добровольно передана от одного человеку другому (это запрещено правилами ВК), такую заявку отклонят. Если выяснится, что предоставленные фото были подделаны или каким-то образом отредактированы, заявку тоже отклонят.

Об этом способе восстановления доступа мы рассказывали в этих материалах:

Что означает «заявка не актуальна»?

Это значит, что по этой конкретной заявке уже вынесено решение — она либо отклонена, либо одобрена. Понятно, что отмена такой заявки больше не имеет смысла. В этом случае ВК будет сообщать «Заявка на восстановление доступа к этому аккаунту уже не актуальна».

Кто мог подать заявку?

Обычно заявку подает сам владелец страницы, если он по какой-то причине потерял к ней доступ и не может восстановить его. Например, если у него больше нет номера телефона, привязанного к странице, и он не может получить на него код для сброса пароля. Но иногда случается, что заявку подает и какой-то посторонний человек. Естественно, постороннему человеку заявку не одобрят.

Меня пытаются взломать?

Не исключено. Но надо понимать, что так называемый «взлом», когда речь идет о популярных сайтах типа ВК, всегда связан с обманом пользователя. Если ты не ведешься на уловки, которыми пользуются злоумышленники, и следуешь рекомендациям по безопасности, то твоей странице ничего не грозит:

В данном случае, если кто-то подал заявку на восстановление доступа к твоей странице, можно предположить одно из двух: либо это человек, который просто хочет причинить тебе беспокойство, либо это некто, у кого есть фото твоего удостоверения и твое личное фото и он действительно задался целью украсть у тебя страницу.

Но и в последнем случае сделать это ему будет практически невозможно, ведь обычного фото с лицом недостаточно: оно должно быть сделано по определенным правилам, именно для подачи заявки. Кроме того, даже если бы заявка была одобрена, то в течение суток настоящий владелец страницы (ты) мог бы ее отменить.

Смотри также

Вход.ру — независимый информационный ресурс. Основан в 2010 году. Инструкции обновляются и дополняются.
Рейтинг@Mail.ru
Наша группа
в ВК