ВКонтакте: в системе создана заявка на восстановление доступа к этой странице. Что это означает и что делать?

Почему пришло такое сообщение? Что за заявка?

Кто-то подал заявку на получение доступа к вашей странице с подтверждением личности (с предоставлением личного фото с лицом и фотографии документа, удостоверяющего личность). Служба поддержки ВК будет ее рассматривать и, если убедится, что это действительно владелец страницы, предоставит ему доступ (привяжет страницу к тому номеру телефона, который он указал, и он сможет войти на нее).

Задача службы поддержки — проверить, действительно ли это сам владелец страницы. Есть ли в этом уверенность на 100%? Если личность человека не удастся подтвердить, то заявку отклонят и больше ничего не произойдет.

В целях безопасности ВК уведомляет, что такая заявка к ним поступила.

Как отменить заявку на восстановление доступа?

Вам в личку приходит сообщение от пользователя «Администрация ВКонтакте» (имя зеленого цвета, адрес страницы https://vk.com/id100). В сообщении написано: «В системе создана заявка на восстановление доступа к этой странице. Если вы не подавали заявку, пожалуйста, отмените её» (далее ссылка для отмены). Пример:

Снимок экрана с сообщением и ссылкой на отмену

Также уведомление о поданной заявке находится под колокольчиком, где собраны все уведомления.

Внимание: часто злоумышленники рассылают спам, в котором тоже приглашают пройти по ссылке. Там у вас спросят логин и пароль. Если введете, то они попадут к неизвестным лицам. Будьте внимателен и не ведитесь на это. Подробнее здесь:

Как меня взломали? Почему? Понятие о «взломе»

Нужно нажать на ссылку для отмены. ВК отправит специальный код на номер телефона, привязанный к странице. Далее потребуется ввести этот код из СМС. Все, заявка отменена. Тот, кто ее подавал, получит сообщение, что заявку отменил владелец страницы.

В течение какого времени можно отменить заявку?

В течение всего времени, пока она не рассмотрена, а затем, даже если она одобрена — еще в течение 24 часов. Это сделано для того, чтобы пользователь не потерял доступ к аккаунту, если бы злоумышленник каким-либо обманным путем заполучил от него фото и документ, необходимые для восстановления доступа. Мы писали об этом здесь:

Заявка одобрена ВКонтакте. Что дальше?

При каких условиях заявку одобряют и при каких отклоняют?

Как минимум, на странице должны быть реальные имя, фамилия человека, а на главном фото или среди аватарок — четкое фото, где хорошо и полностью видно лицо, а также нет других людей. Все это сравнивают с тем, что предоставил человек, подавший заявку — фото удостоверения и личное фото на фоне подаваемой заявки (или фото со специальным кодом на бумаге в руках). В случае необходимости ее просят дополнить, то есть прислать что-то еще.

Также играют роль дополнительные факторы. Например, если выяснится, что страница была добровольно передана от одного человеку другому, такую заявку отклонят. Это запрещено правилами ВК. То же самое — если выяснится, что предоставленные фото были подделаны или каким-то образом отредактированы.

Об этом способе восстановления доступа мы рассказывали в этих материалах:

Что означает «заявка не актуальна» или «закрыта»?

По этой конкретной заявке уже вынесено решение — она либо отклонена, либо одобрена. Ее отмена больше не имеет смысла. В этом случае ВК будет сообщать «Заявка на восстановление доступа к этому аккаунту уже не актуальна» или «Заявка закрыта».

ВКонтакте: заявка закрыта. Что это означает и что делать?

Кто мог подать заявку?

Обычно ее подает сам владелец страницы, если он по какой-то причине потерял к ней доступ и не может восстановить его. Например, если у него больше нет номера телефона, привязанного к странице, и он не может получить код для сброса пароля. Но иногда случается, что заявку подает и какой-то посторонний человек. Естественно, в таком случае ее не одобрят.

Меня пытаются взломать?

Не исключено. Но надо понимать, что так называемый «взлом», когда речь идет о популярных сайтах типа ВК, всегда связан с обманом пользователя. Если вы не ведетесь на уловки, которыми пользуются злоумышленники, и следуете рекомендациям по безопасности, то вашей странице ничего не грозит:

В данном случае, если кто-то подал заявку на восстановление доступа к вашей странице, можно предположить одно из двух: либо это человек, который просто хочет причинить вам беспокойство, либо некто, у кого есть фото вашего удостоверения и ваше личное фото и он действительно задался целью украсть у вас страницу.

Но и в последнем случае сделать это будет практически невозможно, ведь обычного фото с лицом недостаточно: оно должно быть сделано по определенным правилам, именно для подачи заявки. Кроме того, даже если бы заявка была одобрена, то в течение суток настоящий владелец страницы (вы) мог бы ее отменить.

Смотрите также

↑ Вернуться наверх

Вопросы можно задавать здесь:

Вход.ру