ВКонтакте: ошибка «Восстановление доступа к указанной странице не поддерживается». Что делать?
Эта ошибка может появляться, когда вы пытаетесь:
- Через мобильное приложение ВК восстановить доступ к странице, для которой не был задан пароль.
- Восстановить доступ, когда для страницы нет ни одного способа восстановления.
1. Для страницы не был задан пароль
Во многих аккаунтах, зарегистрированных не очень давно, не задан пароль. Это касается и аккаунтов, созданных через Kate Mobile, но вообще может относиться к любой странице, созданной после того, как ВК начал внедрять беспарольную аутентификацию. Создание пароля стало необязательным.
Беспарольная аутентификация работает по одноразовому коду, который отправляется при каждом входе на привязанный номер телефона, или на основе электронных ключей. Эти ключи хранятся на мобильных устройствах, привязанных к вашему аккаунту Гугла или Эппла. Многие пользователи не создают пароль, потому что он им не требуется.
Такой аккаунт лучше защищен от злоумышленников, ведь подобрать пароль к нему нельзя. Однако при восстановлении доступа к странице могут возникнуть проблемы. Приложение ВК (во всяком случае, до определенной версии) просто не поддерживает восстановление доступа к такому типу аккаунтов.
Ошибка «Восстановление доступа к указанной странице не поддерживается» в приложении ВК
Вот возможные решения проблемы.
1. Не пытаться восстанавливать доступ, а просто войти
Если в аккаунте не был задан пароль, попробуйте не восстанавливать доступ, а просто войти по номеру телефона. ВК должен выслать код для входа. Если не получается, переходите к следующему способу.
2. Восстановить через полную версию сайта ВК
Не занимайтесь решением проблемы с телефона. По своему опыту мы не рекомендуем использовать мобильное приложение ВК для каких-либо важных действий. Воспользуйтесь полной версией сайта, которая работает через браузер — с компьютера, ноутбука, планшета. Вероятно, в ней восстановление вашего аккаунта поддерживается:
В крайнем случае можно войти в нее с мобильного телефона через браузер, но это будет неудобно.
В полной версии сайта ВК может предложить такой способ: он позвонит на ваш номер телефона, привязанный к аккаунту, и нужно будет ввести последние 4 цифры этого номера. Звонки всегда идут с разных номеров и последние цифры у них разные, поэтому этот способ похож на отправку секретного кода в СМС.
3. Восстановить через мобильное приложение или мобильную версию сайта
Другие варианты:
- Обновить мобильное приложение ВК на телефоне до последней версии. Именно официальное приложение, а не какой-нибудь сторонний клиент: Как скачать и установить приложение ВКонтакте на телефон.
- Использовать мобильную версию сайта через браузер на телефоне: Как зайти в мобильную версию ВКонтакте.
Если этот способ не принесет результата, обратитесь к предыдущему — через полную версию сайта ВК.
Что дальше?
Войдя в аккаунт, в настройках VK ID можно создать пароль, но поскольку у вас аккаунт со входом без пароля, для этого сначала понадобится включить двухфакторную аутентификацию. Теперь это обязательное требование.
Это серьезный шаг, так как он меняет способы восстановления доступа к аккаунту. Убедитесь, что вы хорошо понимаете, что делаете, и знаете, как будете восстанавливать доступ, если такая необходимость возникнет. Подробнее здесь:
2. Для страницы нет ни одного способа восстановления
Если вы включили в аккаунте подтверждение входа, нужно было обеспечить себе хотя бы один способ восстановления доступа. Например, ВК предлагает привязать email.
Когда нет ни одного варианта, при забытом пароле восстановить доступ к странице невозможно. В этом случае ВК также может сообщать «Восстановление доступа к странице не поддерживается», в том числе — через полную версию сайта. Подробнее здесь:
Смотрите также
Вопросы можно задавать здесь:
Вход.ру