Меню Назад

ВКонтакте: ошибка «Восстановление доступа к указанной странице не поддерживается». Что делать?

Эта ошибка может появляться, когда вы пытаетесь через мобильное приложение ВК восстановить доступ к странице, для которой не был задан пароль.

Почему восстановление не поддерживается?

Дело в том, что во многих аккаунтах, созданных не так давно, не задан пароль. Это касается в том числе и аккаунтов, созданных через Kate Mobile, но вообще может относиться к любому аккаунту, созданному с момента, когда ВК начал внедрять беспарольную аутентификацию, что сделало необязательным создание пароля.

Беспарольная аутентификация работает на основе электронных ключей, которые хранятся на мобильных устройствах, привязанных к вашему аккаунту Гугла или Эппла. Также к аккаунту привязан номер мобильного телефона, указанный при регистрации. Многие пользователи не создают пароль, потому что им он и не требуется.

Такой аккаунт лучше защищен от злоумышленников, ведь подобрать пароль к нему нельзя. Однако при восстановлении доступа к странице могут возникнуть проблемы. Приложение ВК (во всяком случае, до определенной версии) просто не поддерживает восстановление доступа к такому типу аккаунтов.

Ошибка «Восстановление доступа к указанной странице не поддерживается» в приложении ВК

Ошибка «Восстановление доступа к указанной странице не поддерживается» в приложении ВК

Решение проблемы

1. Через полную версию сайта ВК

Как быть в случае, если необходимо восстановить доступ к странице? Не делайте этого с телефона. По своему опыту мы не рекомендуем использовать мобильное приложение ВК для каких-либо важных действий. Воспользуйтесь полной версией сайта ВК, которая работает через браузер, с компьютера, ноутбука, планшета:

В крайнем случае можно войти в полную версию сайта и с мобильного телефона через браузер, имеющийся на нем, но это будет неудобно.

Через полную версию сайта вы сможете восстановить доступ. Например, ВК может предложить такой способ: он позвонит на ваш номер телефона, привязанный к аккаунту, и нужно будет ввести последние 4 цифры этого номера. Звонки всегда идут с разных номеров и последние цифры у них разные, поэтому этот способ похож на отправку секретного кода в СМС.

2. Через мобильное приложение или мобильную версию сайта

Второй вариант — обновить мобильное приложение ВК на телефоне до последней версии (именно официальное приложение, а не какой-нибудь сторонний клиент) или использовать мобильную версию сайта через браузер на телефоне.

Не заходите в восстановление доступа. Вместо этого используйте обычный вход (кнопка Войти по телефону или почте) и укажите привязанный номер.

Если этот способ не принесет результата, обратитесь к первому варианту (через полную версию сайта ВК).

Что дальше?

Войдя в аккаунт, в настройках VK ID можно создать пароль, но поскольку у вас аккаунт со входом без пароля, для этого сначала понадобится включить двухфакторную аутентификацию.

Это серьезный шаг, так как он меняет доступные способы восстановления доступа к аккаунту. Убедитесь, что вы хорошо понимаете, что делаете, и знаете, как будете восстанавливать доступ, если такая необходимость возникнет. Подробнее здесь:

В каком случае доступ не восстановить?

Если вы включили в аккаунте подтверждение входа, но не обеспечили себе ни один способ восстановления доступа (ВК предлагает хотя бы привязать email), то при забытом пароле доступ к такой странице не восстановить. В этом случае ВК также может сообщать «Восстановление доступа к странице не поддерживается», в том числе — через полную версию сайта. Подробнее здесь:

Смотрите также

Подпишитесь на нашу группу, в ней можно задавать вопросы:

Наша группа
в ВК