ВКонтакте: доступ восстановить невозможно
При восстановлении доступа к странице ВК выдается ошибка:
Доступ восстановить невозможно.
Подача заявки для данной страницы невозможна.
В чем причина?
1. У вас включено подтверждение входа (двойная аутентификация) и вы не обеспечили себе ни один способ восстановления
Когда в аккаунте включено подтверждение входа по СМС (двойная аутентификация), восстановить доступ с помощью одного лишь номера телефона нельзя. Остальные способы могут быть недоступны, если вы не позаботились об этом заранее.
В частности, нельзя подать заявку на восстановление, если страница не соответствует условиям, при которых заявку рассмотрят. В первую очередь это наличие фото с лицом на аватарке.
ВК рекомендует включать подтверждение входа для безопасности. Часто пользователи делают это, не читая предупреждений.
Вот все способы, которые существуют для восстановления доступа после того, как включено подтверждение входа:
- Электронная почта, привязанная к странице, совместно с привязанным номером телефона.
- При отсутствии почты — 3 доверенных друга.
- Восстановление по заявке с личным фото и фото документа.
Обратите внимание на то, что традиционного способа восстановления доступа по СМС в этом списке нет. Подробнее об этом мы пишем здесь:
Также по теме восстановления:
- Восстановление доступа ВКонтакте, если нет номера телефона
- Как восстановить доступ к ВК через друзей
- Как восстановить доступ ВКонтакте по email
Если недоступны способы с почтой или 3 друзьями, то остается лишь восстановление по заявке. В данном случае служба поддержки должна сравнить фото, которое вы предоставите, а также имя и фамилию в документе с данными в профиле. Это нужно, чтобы убедиться, что заявку подает именно владелец страницы, а не кто-то иной.
Но если на странице нет фото на аватарке или если вы уже подавали заявку и служба поддержки определила, что подходящие фото на странице отсутствуют, то ВК будет сообщать, что доступ восстановить невозможно (или «Подача заявки для данной страницы невозможна»).
Естественно, отключать подтверждение входа, привязывать электронную почту или добавлять друзей сейчас уже поздно. Пока доступ не восстановлен, ничего этого сделать нельзя. А восстановить его тоже нельзя, так как вы закрыли для себя все возможные пути.
Итак, бывает ситуация, когда вы можете пользоваться аккаунтом, но если теряете доступ, то это навсегда. Правда, ВК все-таки выдает предупреждение при включении подтверждения входа, а также просит привязать к аккаунту электронную почту и добавить реальное фото. Если все это проигнорировать, то наступают эти печальные последствия.
2. Номер телефона отвязан и нет фото, реальных имени и фамилии
Если вы отвязали номер телефона от страницы (например, привязав его к другой), а фотографий и/или реальных имени и фамилии на странице нет, то подача заявки на восстановление будет невозможна. Либо, если первая заявка была отклонена, то после этого подать вторую заявку будет невозможно — ведь поддержка уже проверила страницу и убедилась, что идентифицировать человека по ней не получится.
Теоретически может помочь возвращение привязки номера телефона. Можно попробовать написать агентам и попросить удалить новую страницу как созданную по ошибке, а привязку номера вернуть на старую. Этот вариант мы описываем здесь:
3. Страница после «взлома» или долгого неиспользования
Сообщение о невозможности восстановления доступа может выдаваться, когда ВК требует пройти идентификацию (например, после «взлома», блокировки страницы, длительного неиспользования), но на странице нет достаточных данных, чтобы подтвердить личность владельца (фотография с лицом, реальные имя и фамилия).
4. Страница была передана от одного человека к другому
Заявка на восстановление бывает отклонена с указанием причины «Рассмотрение заявок на восстановление доступа к данному профилю невозможно».
Обычно это означает, что человек пытался продать аккаунт. То есть имеются доказательства того, что он передал данные для входа (или для смены пароля, привязанного номера) другому лицу добровольно. Это запрещено правилами, такие аккаунты никогда не возвращают и о нем можно забыть. Запрет относится также к дарению и обмену страниц. Больше информации здесь:
- ВКонтакте: «Вы не являетесь первоначальным владельцем страницы»
- Обманули при продаже или покупке страницы ВКонтакте. Что делать?
Что делать, если фото на странице есть, но ВК пишет, что их нет?
Пример ошибки: «На странице нет фотографий, по которым можно установить личность её настоящего владельца. Поэтому, к сожалению, доступ к странице восстановить невозможно».
Такое бывает не только тогда, когда на странице нет ни одного фото. Если фото есть только в сохраненных, на стене или в других альбомах, а вот среди аватарок (альбом «Фотографии со страницы») фотографии с лицом нет, ошибка будет та же самая. Иные возможные причины — нет достаточно качественной фотографии с лицом или на фотографии присутствуют другие люди.
Если вы считаете, что произошла ошибка и подходящее фото с лицом на странице все-таки есть (например, в скрытом альбоме), то можно направить запрос агентам ВК. Подробнее здесь:
Что означает «невозможно»?
Это означает, что доступ к странице восстановить нельзя. Никакими способами, ни сейчас, ни в будущем.
Смотрите также
Вопросы можно задавать здесь:
Вход.ру